Ткс вагон ржд что это такое


Преимущества вагонов ТКС | Лайфхак ТКС

06.11.2017

Преимущества вагонов ТКС

Вагоны, которые используются на протяжении нескольких десятков лет, имеют непрезентабельный внешний вид, а их внутреннее пространство не внушает  никакого морального удовлетворения гостям. Зачастую внутри таких вагонов бывает не очень чисто, инвентарь является повреждённым, а температурный режим зависит от особенностей погодных условий. А что касается сервиса, то об этом аспекте лучше вообще не упоминать.

В этой связи, растёт спрос на путешествия в вагонах от железнодорожного пассажирского перевозчика «ТрансКлассСервис», который оборудует свой подвижной состав в соответствии с последними достижениями в области дизайна и технологической оснастки. Такие вагоны – это прорыв в будущее, когда гостям создаются все условия, чтобы они комфортно чувствовали себя во время поездки, а также могли развлекаться.

Современный поезд купейный от этой компании – это сочетание комфортности, безопасности и высокого уровня технологичности. «ТрансКлассСервис» прилагает все усилия, чтобы гости поезда чувствовали себя практически как в домашних условиях. Нужно отметить, что в этих вагонах предоставляют услуги не только для них, но также для их малышей.

Каким образом можно провести время в вагонах ТКС?

В поезде купейном от железнодорожного пассажирского перевозчика «ТрансКлассСервис» созданы все условия, чтобы гости могли не только спать и проводить время в лежачем положении, но и воспользоваться приятными и полезными услугами. При желании можно смотреть различные передачи по телевизору, который установлен в купе. Любители музыки имеют возможность насладиться теми или иными композициями, используя индивидуальные наушники. Эти же аксессуары можно использовать при просмотре телевизионных передач.

Для многих гостей развлечения в поезде состоят в том, что они могут заняться шоппингом. Им предлагаются различные товары (чайная, кондитерская продукция, сувениры в широком ассортименте, а также парфюмерные изделия). Оплата может осуществляться не только наличными, но также с использованием банковских карт. Это удобно для тех людей, которые не хотят возить с собой значительные суммы наличных средств.


К услугам гостей вагонов ТКС представлены деловые и развлекательные газеты и журналы. Разнообразие свежей прессы на долгое время может заинтересовать любителей новостей, интересных фактов и т.п. Здесь можно узнать о событиях, которые недавно произошли в стране и за рубежом, познакомиться с новинками в области культуры, моды и прочих аспектах деятельности людей.

Имеются также развлечения в поезде ТКС, предназначенные для детей. Во-первых, это функциональный манеж, предоставляемый за дополнительную плату. Во-вторых, это различные подарки, которые получают дети. Сюда относятся удобные рюкзачки, красивые альбомы для рисования, наборы цветных карандашей и другие изделия, позволяющие детям увлекательно проводить время. Кроме того, дети могут быть заняты просмотром телевизора, поскольку имеется специальный детский канал (с мультфильмами и т.п.).

В вагонах ТКС можно найти подходящее развлечение практически для любого ребёнка, независимо от его возраста. Это позволит родителям немного расслабиться и не контролировать постоянно своих малышей. Кроме того, гости могут быть спокойными за предметы личного обихода, поскольку установленная в вагонах ТКС система видеонаблюдения, будет фиксировать все попытки несанкционированного завладения чужим имуществом.


Любители вкусной и полезной пищи могут насладиться блюдами, которые предлагаются в вагонах ТКС. Сытные завтраки и ужины не могут оставить равнодушными истинных ценителей отличной кухни. Имеются также меню, которые предназначены для вегетарианцев. Дети могут попробовать специальные блюда, разработанные для них. 

Преимуществом вагонов ТКС является то, что в них осуществляется круглосуточное обслуживание гостей, что редко можно встретить в обычных купейных и СВ-вагонах, не говоря уже о плацкартных аналогах. Наличие специальной кнопки для вызова проводника позволяет за короткое время воспользоваться той или иной услугой.

Нужно иметь в виду, что никакие развлечения не имеют смысла, если в вагонах не поддерживается комфортная температура. Поэтому железнодорожный пассажирский перевозчик «ТрансКлассСервис» обеспечивает в своих вагонах благоприятный температурный режим. Наличие кондиционеров, вентиляционных и отопительных систем позволяет гостям комфортно чувствовать себя в сильную жару или в условиях минусовых температур на улице. 

Таким образом, можно отметить, что путешествие в вагонах ТКС, независимо от их категории, доставляет удовольствие людям, которые ценят комфорт и уют. Различные услуги, предоставляемые в таких вагонах, позволяют гостям не предаваться скуке в ожидании станции назначения.

Поделиться в соц. сетях:

www.transclass.ru

Классы обслуживания | «ТрансКлассСервис»

Чтобы выбрать свой любимый класс обслуживания, вам необходимо определиться с целями и прикинуть бюджет вашей поездки. 

Существуют различные категории гостей вагонов ТКС:

  • Cемейные пары с маленькими детьми ценят безопасность и удобство поездки. 
  • Молодые парни и девушки предпочитают индивидуальный сервис по бюджетной стоимости. 
  • Большие компании друзей предпочитают «open space» для общения. 
  • Люди бизнеса ценят удобство поездки без отрыва «от производства» - это розетки для заряда ноутбука или планшета и интернет в вагоне, офисным сотрудникам или просто командированным персонам предпочтительней отдых перед важной встречей без лишних разговоров и шума, одиночки предпочитают полностью подстроить пространство в купе «под себя» - удобство чтения, пролистывания новостей или ленты в соцсетях, пенсионерам важно наличие общение в пути и, при этом, как можно меньше шума. 

Мы все разные по психотипу: в каждом вагоне есть свои экстраверты и интроверты. Быть в себе или со всеми – решаете вы.  А ТКС дает вам право выбора, чтобы независимо от условий вам было комфортно путешествовать в наших фирменных вагонах. 

Выбирая класс обслуживания, мы не всегда решаем в своих личных интересах – все зависит от повода, нашего социального статуса и обстоятельств. Однако всех гостей вагонов ТКС объединяет одно – умение ценить, решать и отдыхать. В составе фирменных поездов курсируют различные типы современных вагонов ТКС, способные учитывать самый широкий спектр пожеланий и предпочтений гостей, включая семьи с детьми, гостей-одиночек и гостей, путешествующих с животными.

При покупке билета, каждый гость может выбрать наиболее комфортный класс обслуживания для путешествия с ТКС. У нас есть 2 типа вагонов: с предоплаченным питанием и без оплаченного питания и 6 классов обслуживания. Вы можете самостоятельно назначить набор сервисных услуг в пути, в зависимости от своих предпочтений. 



Класс обслуживания: 1Б «Бизнес ТК», 1Т ТКС

Двухместное купе СВ, двухместное купе с душевой


Самый богатый вагон на наличие услуг в пути следования. Как и во всех вагонах ТКС – обязательное наличие биотуалетов, розеток 220 V, постельного белья. Главное отличие 1Б «Бизнес ТК» и 1Т ТКС - это предоплаченное питание и неограниченное количество горячих напитков. Для вас разнообразные сорта чая, свежесваренный зерновой кофе  Каждый гость при посадке в поезд получает индивидуальную ключ-карту от двухместного купе. Это не только дополнительная мера безопасности, но и ваше спокойствие за сохранность вещей. Если вам будет что-либо необходимо в поездке не нужно ходить, ждать или искать проводника. Достаточно просто нажать на кнопку «Вызов проводника» и буквально менее чем через минуту обслуживающий персонал будет готов принять ваш заказ или оказать помощь. 

Одно из главных преимуществ вагонов СВ – двухразовое питание, выбор блюд, вегетарианское, детское меню. В пути вам не дадут скучать, но и не будут надоедливыми наши вежливые и заботливые проводники. В наличии всегда свежая пресса, обновляемая программа ТВ-передач, детский видеоканал, WI-FI.  


Конечно, ко всем приятным мелочам поездки добавляются кондиционер, персональный дорожный набор гостя, индивидуальный сейф. В коридоре каждого вагона есть трубка горячей линии. ТКС всегда рады вашим замечаниям и предложениям по расширению спектра услуг. Чем мы полезнее для вас, тем эффективнее наша работа. Обратная связь в вагоне ТКС работает круглосуточно. 

В 2017 году наша компания сама запустила альтернативу вагону «все включено». Мы решили удивить своих постоянных гостей еще и душевым купе! В пути следования вы можете привести себя в порядок не только благодаря специальным маслам или парфюму из Каталога товаров, но и комфортно принять душ – и это в неограниченном количестве! Только представьте себе, как вы сидите в чистом, уютном двухместном купе, в белом махровом халате, не спеша пьете зерновой Латте и читаете прессу. Романтика железных дорог и сервис – это к ТКС. 

Уже поняли, что класс обслуживания 1Б «Бизнес ТК» или 1Т ТКС именно для вас или вашего руководителя, то бронируйте ж/д билет прямо сейчас без комиссии и доплат. Хорошее – быстро разбирают.



Класс обслуживания: 2У «Комфорт», 2Т «Эконом ТК»

Четырёхместное купе 


Классы обслуживания 2У «Комфорт» и 2Т «Эконом ТК» - это в первую очередь яркий фирменный красный цвет диванчиков, свет и простор. Чистота туалетных комнат, всегда вежливый обслуживающий персонал, розетки 220 V, ну, и, конечно же, чистое, свежее постельное белье. Не важно, купите ли вы билет на верхнее или нижнее место – вы никогда не заметите наличие пыли, пятен или дурно пахнущих подушек.  

Каждый гость при посадке в поезд получает индивидуальную ключ-карту от купе. Это не только дополнительная мера безопасности, но и ваше спокойствие за сохранность вещей. Мы следим за заявленным сервисом и всегда контролируем чистоту и опрятность не только внутреннего убранства четырехместного купе, но и внешнюю чистоту своих вагонов. 

В купе классов обслуживания 2У «Комфорт» и 2Т «Эконом ТК» вы можете взять на выбор питание в пути (оно уже входит в стоимость ваших билетов). Мы гарантируем, что будь то завтрак или ужин – выбор блюд приятно вас удивит. Для вегетарианцев – мы создали отдельное меню из свежих овощей или круп. В отличии от классов обслуживания 1Б «Бизнес ТК» и 1Т ТКС, за кофе и другие горячие и прохладительные напитки в 4-х местных купе мы берем плату. К оплате принимаем наличные и карты. Также есть кондиционер, дорожный набор с тапочками и индивидуальные сейфы, художественные и документальные фильмы, свежая развлекательная пресса. 


В купе представлен Каталог товаров, где вы найдете для себя и своих родных сувениры, товары в дорогу, парфюмерию, товары личной гигиены и конечно же, кондитерские изделия на любой вкус! Можно сделать заказ на дополнительное питание, если вдруг проголодались. Для путешествий с детьми в классах обслуживания 2У «Комфорт» и 2Т «Эконом ТК» компании ТКС можно заказать железнодорожный манеж и специальные дуги безопасности для верхних полок.  

Красивые, чистые и уютные четырехместные купе подойдут для поездок всей семьей, для молодых людей и девушек, предпочитающих качественный сервис по доступной стоимости, людям преклонного возраста, разъездным сотрудникам, менеджерам, хозяевам мелких домашних животных. Основным отличием 2У «Комфорт» от 2Т «Эконом ТК» - это возможность путешествовать в компании домашних любимцев. Вагон 2У «Комфорт» считается пет-френдли вагоном. Вагоны с предоплаченным питанием удобны для деловых поездок в другой город, командировочных гостей. 

Мы ориентированы под любой запрос и нравы. Если вам будет что-либо необходимо в поездке, не нужно ходить, ждать или искать проводника. Достаточно просто нажать на кнопку «Вызов проводника» и буквально менее чем через минуту обслуживающий персонал будет готов принять ваш заказ или оказать помощь. 

В коридоре каждого вагона есть трубка горячей линии. ТКС всегда рады вашим замечаниям и предложениям по расширению спектра услуг, чем мы полезнее для вас, тем мы нужнее. Связь работает круглосуточно. 

Отправляйтесь в путешествие на поезде в классе обслуживания 2У «Комфорт» и 2Т «Эконом ТК» от компании ТКС и останетесь довольны качеством представленных услуг. Если вы определили, что класс обслуживания 2У «Комфорт» или 2Т «Эконом ТК» именно для вас – то спешите забронировать места. Для обеспечения вашего комфорта не важно, где будет располагаться купе: в начале, середине или в конце вагона.



Класс обслуживания: 2Л

Четырёхместное купе


Класс обслуживания 2Л в компании ТКС – это все заявленные удобства. Различия с классом 2У «Комфорт» состоит лишь в том, что питание и напитки мы предоставляем за дополнительную плату в пути следования. При покупке билетов, обратите внимание, что этот класс обслуживания в продаже без оплаты питания. Каждый гость при посадке в поезд получает индивидуальную ключ-карту от купе. Это не только дополнительная мера безопасности, но и ваше спокойствие за сохранность вещей. 

В компании ТКС тщательно относятся к пожеланиям каждого гостя. Если вам будет что-либо необходимо в поездке, не нужно ходить, ждать или искать проводника. Достаточно просто нажать на кнопку «Вызов проводника» и буквально менее чем через минуту обслуживающий персонал будет готов принять ваш заказ или оказать помощь. 

В каждом четырехместном купе класса обслуживания 2Л есть Каталог продукции, которую вы можете приобрести в дороге: парфюмерию, средства личной гигиены, косметические маски, кондитерскую продукцию, сувениры и сделать заказ на питание в пути.  

Для того чтобы ваша дорога была интересной, мы разработали телевизионную программу – сейчас в доступе три видеоканала с меняющимися фильмами, мультфильмами и познавательным передачами. Если вдруг ваши соседи спят или читают книгу, то просмотр ТВ можно сделать индивидуальным – попросите проводника вашего вагона персональные наушники.  

Как и в классе обслуживания 2У «Комфорт», в 2Л есть система кондиционирования воздуха в купе, персональный дорожный набор и тапочки, индивидуальные сейфы. В дороге можно почитать журналы, газеты развлекательного и делового характера. 


Постельное белье всегда свежее и чистое. Если вы аллергик или астматик – путешествие в классе обслуживания 2Л от ТКС доставит вам сплошное удовольствие – у нас нет пыли!  Перед каждым отправлением мы проводим генеральную тщательную уборку и контроль вагонов. Чистота туалетных комнат и помещений – это то, что мы ставим в приоритет. 

В коридоре каждого вагона есть трубка горячей линии. ТКС всегда рады вашим замечаниям и предложениям по расширению спектра услуг. Чем мы полезнее для вас, тем мы нужнее. Связь работает круглосуточно.

Если вы уверены в выборе класса обслуживания 2Л от компании ТКС, то спешите бронировать места. Наша компания периодически проводит акции по снижении стоимости билетов – это отличный повод проехаться с комфортом и сэкономить средства.



Класс обслуживания: 3У

Плацкартный вагон


Класс обслуживания 3У в компании ТКС путешествия на дальние расстояния по самой выгодной стоимости. Плацкарт вагоны ТКС состоят из 9 купе, по 6 мест в каждом. Каждая зона купе имеет три нижних и верхних места, в каждом из них по одному боковому. Для вашего удобства в классе обслуживания 3У компании ТКС есть складной стол, полки для личных вещей, специальные места для багажа. 

Компания ТКС заботится о своих гостях, поэтому при экономной поездке в плацкартных вагонах мы стараемся предоставить максимальное количество услуг, чтобы ваша поездка была комфортной и интересной. Для подзарядки гаджетов в спальной зоне установлены несколько розеток в 220 V, так что без связи и любимых аркад вы не останетесь. Чтобы разнообразить досуг маленьких детей в пути, проводник вагона ТКС дарит при отправлении специальный детский набор, в котором детишки найдут карандаши, раскраски и настольные игры. Состав и оформление подарка постоянно меняется с каждым сезоном, поэтому если вы часто путешествуете в плацкартных вагонах ТКС с малышом - ему не будет скучно играть.
  
При покупке детского билета в класс обслуживания 3У, обязательно предварительно закажите железнодорожный манеж. Данная услуга бесплатна, а безопасность детей в дороге бесценна. Манеж крепится к верхней и нижней полке и ограничит пространство для игр малыша в движущемся составе. Установить манеж вам поможет проводник вагона. В отличии от классов обслуживания 2У «Комфорт», 2Т «Эконом ТК», 1Б «Бизнес ТК», 1Т ТКС, билеты в плацкарт вагоны в продаже без оплаченного питания. Но вы всегда можете сделать заказ в пути у проводника. Вежливый персонал поможет вам при заказе ужина, завтрака, горячих и холодных напитков.  


Разнообразие блюд вас приятно удивит. Проводник вашего вагона принесет ваш заказ. Также в специальной ячейке находится Каталог продукции, которую вы можете приобрести в дороге: парфюмерия, средства личной гигиены, косметические маски, кондитерская продукция, сувениры и многое другое. Оплатить питание и товары из каталога вы всегда можете наличными или банковской картой. Как и во всех вагонах повышенного уровня комфортности в стоимость вашей поездки включен дорожный набор (гигиенические салфетки, зубная паста и щетка), постельное белье. Постельное белье всегда свежее, чистое и не имеет дурной отдушки. Если вы аллергик или астматик – путешествие плацкарт вагонах 3У от ТКС доставит вам сплошное удовольствие. 

В современных и чистых вагонах плацкарт ТКС нет индивидуальных сейфов и карт-ключей, но мы оборудовали все вагоны камерами видеонаблюдения, чтобы ваша поездка прошла в безопасности, а вещи были в сохранности. Перед каждым отправлением мы проводим генеральную тщательную уборку и контроль вагонов. Чистота туалетных комнат и помещений – это первое, что мы ставим в приоритет.

Если вы уверены в выборе класса обслуживания 3У от компании ТКС, то спешите бронировать места. Путешествуйте в компании друзей, большими семьями в чистых и безопасных вагонах плацкарт ТКС. Наша компания периодически проводит акции по снижении стоимости билетов в Воркуту – это отличный повод комфортной и экономной поездки.

www.transclass.ru

Впечатления от сервиса ТКС - Железная дорога — ЖЖ

? LiveJournal
  • Main
  • Ratings
  • Interesting
  • 🏠#ISTAYHOME
  • Disable ads
Login
  • Login
  • CREATE BLOG Join
  • English (en)
    • English (en)
    • Русский (ru)
    • Українська (uk)
    • Français (fr)
    • Português (pt)

ru-railway.livejournal.com

Сервис и обслуживание в вагонах ТКС | Входит в стоимость билетов в ТКС

Опросы общественного мнения, проводимые в последние годы, свидетельствуют о том, что гости отмечают улучшение качества обслуживания в поездах дальнего следования.
А количество прекрасных фото в Instagram с отметкой хэштегов компании ТКС растет с каждый днем.

Наряду с основным перевозчиком, ФПК, на ряде маршрутов узнаваемым брендом для гостей стали вагоны ТКС – одной из компаний, стоявших у истоков формирования клиентоориентированных подходов в работе пассажирского комплекса на сети РЖД. Компания ТКС одна из первых на рынке более 13 лет назад изменила подход к обслуживанию гостей на железной дороге. 


Ориентируясь на опыт зарубежных коллег, мы поняли, что наш гость ничуть не меньше нуждается в высоких стандартах обслуживания. ТКС смогла в свое время выиграть конкурс РЖД и получить звание сервисного подрядчика российского холдинга. В соответствии с заявленными требованиями, мы разработали новый стандарт по обслуживанию гостей. ТКС проводит тщательный отбор и обучает персонал.


Поезд для граждан и жителей России – это немного традиция, немного данность, удобство. Путешествия на расстояния более тысячи километров, ночные поездки. Задача поездов дальнего следования - сэкономить время и деньги для гостей: как удобно приехать ночным поездом с утра, завершить свои дела в первой половине дня и отправиться дальше в путь. Задача железнодорожного пассажирского перевозчика ТКС – сделать поездку максимально комфортной. Мы ориентируемся на обслуживание, как в современной европейской гостинице. У каждого человека в пути, как и в отеле, есть несколько базовых желаний: выспаться на чистой удобной постели, помыться и привести себя в порядок, вкусно пообедать или поужинать, а также разнообразить свой досуг чтением, просмотром фильмов или пообщаться с друзьями и коллегами в сети. ТКС обеспечивает продуманность и стабильность таких услуг, которые мы предоставляем на высоком уровне при любых обстоятельствах.


Мы работаем с обращениями гостей по всем возможным каналам. Это и единый справочный номер 8 800 100 93 99, позвонить на который можно бесплатно из любой точки страны, и прямые электронные адреса, обращения на которые рассматриваются в течение одного рабочего дня, и традиционная жалобная книга у проводника. Ну и, наконец, у гостя есть возможность прямо в вагоне снять трубку и позвонить на нашу круглосуточную горячую линию, чтобы задать вопрос или внести предложения по улучшению сервиса или даже сотрудничеству.


Поделиться в соц. сетях:

www.transclass.ru

История компании | ЖД Перевозчик «ТрансКлассСервис»

История компании | ЖД Перевозчик «ТрансКлассСервис»

*Оформление возможно до 25 июня

Нас знают и нам доверяют более 10 лет!

Железнодорожный пассажирский перевозчик «ТрансКлассСервис» – это официальная пассажирская железнодорожная компания.

Мы занимаемся железнодорожными перевозками на основании Лицензии Министерства транспорта РФ с соблюдением законодательства и международных норм в области перевозки пассажиров и багажа.

Фирменные вагоны ТКС входят в состав поездов дальнего следования.

Ежегодно мы перевозим 1 млн. гостей.

Вагоны ТКС отличаются высоким уровням комфорта для путешествий на дальние расстояния.

Гражданская ответственность перед пассажирами застрахована.

Важные события

Значимые даты в истории компании.

2007 год

Победа в конкурсе ОАО "РЖД". Обслуживание вагонов АО "ФПК", предоставление услуг гостям фирменных поездов: 23 направления, 386 вагонов, 1300 проводников.

2011 год

Обслуживание вагонов АО "ФПК", расширение парка и эксплуатация собственных вагонов: 27 направлений, 507 вагонов, 1875 проводников.

2006 год

Начало деятельности. Организация чартерных перевозок и обслуживание туристического поезда "Золотой Орел".

2009 год

Приобретение собственных вагонов и включение их в состав поездов АО "ФПК".

2015 год

Эксплуатация и обслуживание собственных вагонов: 17 направлений, 153 вагона, более 800 проводников.

Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС

Мы перевозим более 1 000 000 гостей ежегодно.