Ретаргетинг что это такое


Ретаргетинг — Википедия

Ретаргетинг, так же поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, мобильным приложением или страницей рекламодателя в социальных сетях. С точки зрения интернет-пользователей, ретаргетинг — это повторяющийся показ интернет-рекламы продукта или услуги, к которой они ранее проявляли интерес.

Согласно исследованиям, от 95[1] до 98 %[2] пользователей покидают веб-сайт без совершения покупки. Ретаргетинг помогает компаниям нацеливать рекламу именно на таких пользователей. В простейшем виде, при использовании ретаргетинга пользователи видят рекламу конкретного продукта после того, как они покидают сайт данного продукта. Считается, что такой подход более эффективен, чем рекламная кампания, направленная на «холодную» аудиторию, вследствие того, что он удерживает интерес пользователей, которые на данный момент интересуются рекламируемым продуктом и уже знакомы брендом рекламодателя[3]. В случае, когда компания уже потратила бюджет на привлечение пользователя к себе на сайт, с помощью ретаргетинга она может осуществить коммуникацию с тем же пользователем, но другим способом (баннерная, медийная реклама) в новых местах взаимодействия (тематические сайты, форумы) и с использованием другого бюджета (например с оплатой за показы CPM).

Технически ретаргетинг осуществляется путём показа объявлений в рекламных сетях или на отдельных веб-площадках, на которых рекламные агентства закупают рекламные показы по заказу своих клиентов – рекламодателей.

По данным adroll.com, до момента превращения пользователя в покупателя необходимо как минимум 7 взаимодействий[4]. Ретаргетинг позволяет продолжить маркетинговую коммуникацию с пользователем после того, как он покинул сайт рекламодателя и увеличить вероятность совершения этим пользователем целевого действия. Такая форма покупки рекламы стала быстро растущей тенденцией в онлайн-рекламе.

Кроме основного вида ретаргетинга — поведенческий ретаргетинг, существует ряд подвидов.

Поисковый ретаргетинг позволяет демонстрировать рекламные объявления на страницах поисковой выдачи пользователям, которые ранее уже посещали сайт рекламодателя. Это текстовые объявления, которые таргетируются на ключевые слова. В рунете поисковый ремаркетинг предлагают Яндекс Директ и Google AdWords. Последний также предлагает возможность показывать рекламу на поиске Google пользователям, ранее взаимодействовавшим с видероликами или каналом рекламодателя на Youtube[5].

Персонализированный (динамический) ретаргетинг позволяет рекламодателям показывать свой баннер, созданный «на лету», для конкретного пользователя на основании особенностей его поведения в сети. Например, если пользователь посещает сайт рекламодателя и просматривает продукты A, B и C, то в дальнейшем этот пользователь видит баннеры, на которых изображены недавно просмотренные им продукты A, B и C. Для осуществления персонализированного ретаргетинга могут быть использованы данные о пользователе, хранящиеся в CRM или Retention CRM рекламодателя. Данный вид ретаргетинга часто используют ведущие digital-агентства в рамках проводимых ими рекламных кампаний.

Ремаркетинг для пользователей мобильного приложения позволяет повторно обращаться к аудитории, которая уже установила и определенным образом взаимодействовала с приложением. Функция доступна в Google AdWords. Например, рекламу можно настроить на тех пользователей, которые запускали (или не запускали) приложение в определенный период или выполнили определенные действия — положили товар в корзину, дошли до 10 уровня в игре и т.д.

Видоремаркетинг позволяет показать пользователю видеоролик или серию видеороликов, если он ранее взаимодействовал с сайтом, приложением, Youtube-каналом или страницами в социальных сетях рекламодателя. Самыми крупными площадками для видеоремаркетинга являются Youtube, Facebook и Вконтакте.

На сайте рекламодателя устанавливают специальный фрагмент кода (специальную картинку размером в 1 пиксель), который срабатывает на определенные действия пользователя (посещение сайта, просмотр информации о товаре, регистрация и т. д.). Этот код сохраняет идентификатор пользователя в куки браузера, либо передает информацию стороннему сервису, например, социальной сети пользователя, где он зарегистрирован. Далее эта информация используется на других сайтах с целью показа индивидуальных рекламных баннеров или продолжения отслеживания. Также этот код может сохранять идентификатор пользователя в список ретаргетинга, находящийся в базе данных платформы, предоставляющей функцию ретаргетинга. Каждый раз, когда такой пользователь посещает веб-площадки, на которых осуществляется показ баннеров из сетей, поддерживаемых платформой, код баннера считывает его куки и на основе идентификатора пользователя предоставляет ему таргетированную рекламу. Это может быть персонализированная реклама, сгенерированная для данного пользователя, или для данной категории пользователей.

Как правило, веб-площадки не сотрудничают напрямую с рекламодателями. Площадки предоставляют свои рекламные места путём участия в рекламных сетях или в биржах баннерной рекламы. Весь механизм обработки рекламного показа происходит на стороне платформы рекламной сети или биржи.

Крупные социальные сети активно используют механизм ретаргетинга и предлагают рекламодателям инструменты по его использованию, например, для отслеживания действий пользователей и показа им индивидуальной рекламы.

Проблемы и недостатки ретаргетинга, критика ретаргетинга[править | править код]

При всех своих преимуществах, ретаргетинг имеет и ряд проблем. Некоторые пользователи Интернета не любят, когда их преследует одна и та же реклама. А некоторые рекламные продукты даже могут вызывать отрицательные эмоции, комплексы. Например, блогер миссис Мэтлин ощущала себя всё ещё полной, постоянно видя рекламу услуги похудения, которой она раньше пользовалась[6].

Майк Моран, автор книги по интернет-маркетингу «Do It Wrong Quickly», описал проблему несогласования онлайн- и офлайн-покупок[7]. Покупатель начинает совершать покупку онлайн, заходит на сайт продавца и тут у него могут появиться какие-либо вопросы. Он звонит в магазин по телефону, чтобы спросить, и завершает свой заказ уже офлайн. Если система не может отслеживать офлайн-покупки и согласовать с онлайн-активностью пользователя, то она начинает рекламировать пользователю в баннерных сетях или электронных сообщениях товар, который он уже купил.

Согласно исследованию, проведенному Катерин Такер, профессором Школы управления Слоуна при MIT, и Ани Ламбрехт, профессором Лондонской школы бизнеса, персонализированная реклама не только не ведёт к конверсии, но скорее всего будет проигнорирована[8]. По словам Такер, такая конкретизированная реклама эффективна только тогда, когда потребитель близок к совершению покупки.

По словам сотрудницы онлайн-магазина Zappos.com миссиc Магнесс, некоторые пользователи могут испытывать стресс от того, что они могут почувствовать, что за ними кто-то следит по мере того, как они переходят с сайта на сайт[6]. Для успокоения таких пользователей Zappos размещает на своих баннерах сообщение «Почему я вижу эту рекламу?», нажав на которое, они могут получить объяснение происходящего.

Джефф Честер, защитник права неприкосновенности частной жизни и исполнительный директор Центра цифровой демократии в Вашингтоне, утверждает, что ретаргетинг — это коммерческая система контроля, которая получает всё больший охват и вызывает правовые вопросы в области неприкосновенности частной жизни и гражданских свобод[6].

Технологию ретаргетинга поддерживают многие из крупнейших баннерных сетей. Примеры рекламы, сгенерированной при помощи ретаргетинга, можно увидеть на таких сайтах, как VK, YouTube, Facebook, Instagram, сайтах и сервисах, входящих в контекстную медийную сеть Google и рекламную сеть Яндекса и др.[6]

Ретаргетинг на Западе[править | править код]

Ретаргетингом пользуются такие онлайн-магазины, как Art.com, B&H Photo, Diapers.com, eBags.com, Discovery Channel[6]. Платформа ReTargeter одноимённой американской компании, предоставляющая технологию ретаргетинга, показывает рекламу в таких сетях как DoubleClick компании Google, Right Media компании Yahoo, Rubicon, Fox[9] и называет среди своих клиентов такие компании, как Microsoft, ING Direct (ING Groep N.V.), Edufire, GigaOM и др.[10]

Компания Google начала тестирование новой техники в 2009 году под названием ремаркетинг. В марте 2010 года сервис стал доступен всем рекламодателям в сети AdWords[6].

Другие известные платформы и баннерные сети, предоставляющие услуги ретаргетинга:

  • adroll.com
  • advertising.com (AOL)
  • Google Display Network

Принципы поведенческого ретаргетинга использует официальный сайт предвыборной кампании Барака Обамы 2012 года BarackObama.com[11]. Посетителям этого сайта выставляются куки множества рекламных сетей. Поэтому даже покинув сайт кампании, пользователи продолжают видеть баннеры в поддержку кандидата.

Ретаргетинг в России и Беларуси[править | править код]

В России пионерами ретаргентинга были: компания Internest с проектом «Soloway», баннерная сеть «MaxLab» и рекламная сеть Каванга, почти одновременно запустившие продукт под названием «Бумеранг». Первой компанией, запустившей динамический ретаргетинг в России, стала компания eTargeting. Следом за ними технологию ретаргетинга в России стали предоставлять Adnous.ru, Ritorno.ru, Retargeter.ru (один из проектов HubRus.ru), AdFox.ru, AdRiver.ru, Begun.ru, konverta.ru, RuTarget.ru, Yandex, MyThings.com, RTB-Media.ru и другие. В Беларуси одним из лидеров по использованию ремаркетинга в рекламных кампаниях является Вебмарт Групп (webmart.by). Еще 2—3 года назад этими услугами попробовали воспользоваться крупные компании, но, увы, эта работа оказалась достаточно трудоемкой для агентств и не настолько эффективной, как ожидалось. Но в 2011 году появился RTB протокол, который основан на кукимачинге и синхронизации со всеми сетями одновременно в RTB экосистеме. На западе он буквально за 18 месяцев превратился из «давайте попробуем» в основную понятную всем парадигму и сформировал новую модель интернет-закупок, а именно закупку аудитории по их предыдущим действиям. Это первый шаг к началу полезных целевых сегментов и вообще к идее поведенческой рекламы. На осеннем RIW 2012 основные российские игроки HubRus.ru, Yandex, AdFox.ru, AdRiver.ru, Google, Betweendigital.ru, Mirs.com, Begun.ru, заявили о возможности поддержания этого протокола. На 2019 год ретаргетинг является одним из эффективных способов получения конверсий в интернет рекламе. Многие агентства интернет рекламы его используют для проведения кампаний на сайтах своих клиентов.

См. также[править | править код]

ru.wikipedia.org

чек-лист по настройке — Новости рекламных технологий Яндекса

Тонкости ретаргетинга: чек-лист по настройке

Ретаргетинг — это целый комплекс технологий для работы с аудиторией, которая уже знакома с вашим брендом или продуктом. Он поможет привести пользователя к конверсии и вернуть его за новыми покупками. Хороший ретаргетинг складывается из трех компонентов: точной сегментации аудитории по этапам воронки продаж, продуманных текстов и правильной настройки кампаний. В этой статье мы приготовили для вас полезные советы по каждому из этих компонентов.

Сначала напомним, что такое ретаргетинг. Ретаргетинг, или ремаркетинг, это способ обратиться к аудитории после онлайн- и/или офлайн-контакта. Он позволяет персонализировать коммуникацию с пользователем в зависимости от его прошлых действий на сайте или в магазине. Например, тех, кто положил товар в корзину, но так и не купил — мотивировать скидкой, а тем, кто покупает у вас регулярно — рассказать о новинках. По сравнению с обобщенной коммуникацией ко всей аудитории, ретаргетинг позволяет увеличить эффективность рекламы и снизить стоимость привлечения клиента.

Для ретаргетинга можно использовать следующие типы данных:

В наших предыдущих статьях мы разбирали типы задач для ретаргетинга и пошаговые схемы настройки. А теперь перейдем к практическим советам по настройке ретаргетинговых рекламных кампаний.

Работайте с пользователями на каждом этапе воронки

Индивидуальный подход к клиенту — залог эффективной коммуникации. Выделите отдельные группы перспективных пользователей по разным признакам, чтобы донести до каждой из них актуальное сообщение. Это можно сделать с помощью сегментирования по воронке продаж и отдельных стратегий управления ставками для разных сегментов. Принцип построения воронки прост: чем ближе пользователь к конверсии — тем ниже он находится по воронке.

Называйте сегменты в Метрике понятно, чтобы не запутаться. Например, «Видел баннер с новогодней акцией на поиске» или «Заказывал коньки в декабре 2017 года». По сегментам с точными названиями вам будет проще настраивать прицельную рекламу.

Повышайте ставки на «горячих» пользователей

Ниже иллюстрация с примером сегментации по воронке — от пользователей, которые ещё ничего не знают о вашем предложении, до тех, кто регулярно заходит за покупками. Очевидно, что у этих сегментов разная ценность — для них можно подготовить разные рекламные сообщения и назначить разные ставки.

Тех, кто уже знаком с продуктом, но пока присматривается к нему, можно и нужно «разогревать» ретаргетингом, в том числе скидками и акциями. А на пользователей, которые уже начали оформление заказа, имеет смысл повысить ставки, чтобы точно не потерять их на финальном шаге к конверсии.

И метрики эффективности будут для разных пользователей — разные: например, неправильно ожидать от «холодного» трафика быстрых продаж, а от «горячего» — дешевых кликов.

Рекламные кампании всегда нужно дополнять ретаргетингом. Для большинства бизнесов новый трафик в сетях — «холодный» и не готов конвертироваться сразу. В среднем пользователю требуется 3-4 визита на сайт для совершения первой покупки.

Настраивайте look-alike по более вовлеченной аудитории

Неважно, что покупают у вас люди — загородные дома или золотых рыбок. Возьмите свою самую лояльную и прибыльную аудиторию и попробуйте создать на её основе сегмент похожих пользователей (look-alike) в Яндекс.Аудиториях. Look-alike — это технология, которая сравнивает пользователей по их поведению в интернете и ищет людей, максимально похожих на заданный вами профиль. Один из способов её эффективного использования — искать потенциальных клиентов на основе аудитории, которая уже конвертировалась.

Для look-alike можно использовать также сегмент посетителей вашего сайта. Хороший пример из кейса нашего рекламодателя: пользователи, которые заходили на сайт iPort с устройств Apple, и похожие на них пользователи, которых удалось найти с помощью Яндекс.Аудиторий, конвертировались в заказ два раза чаще.

Пишите отдельные тексты для каждой аудитории

  • Делайте отдельные тексты под каждое условие возврата аудитории. Чем больше условий и разных текстов, тем эффективнее будет коммуникация.

  • Создавайте максимально точные тексты и условия для ретаргетинга. Например, настройте условие не просто «Товар в корзине», а «Пуф в корзине». Таким образом пользователь точно узнает в рекламе тот товар, который он смотрел.

  • Рассказывайте о своих обновлениях и акциях. Это отличная возможность привлечь аудиторию, которая уже была на вашем сайте, но не нашла подходящего предложения. Например, расскажите в рекламе об обновлениях — если у вас стала поддерживаться новая мобильная платформа; новинках — если у вас появилось новое направление танцев или открылся новый филиал магазина. А если вы рекламируете мобильную игру, расскажите пользователям о новых внутриигровых предметах.
  • Меняйте рекламные тексты, когда на сайте появляются новые акции и спецпредложения. При этом обязательно указывайте в объявлениях цену на рекламируемый товар — так вы дополнительно мотивируете людей на покупку.
  • Варьируйте тексты в зависимости от местоположения пользователя. Например, вы рекламируете кофейню с завтраками в аэропорту. С помощью геосегментов в Яндекс.Аудиториях выделите аудиторию, которая находится в аэропорту в данный момент. Далее создайте сегмент в Яндекс.Метрике из всех пользователей, что уже были на вашем сайте или являются постоянными посетителями вашего заведения. Далее в условиях ретаргетинга выберите сегмент с геолокацией из Аудиторий и добавьте сегмент Метрики. Чтобы применить оба условия, выберите «Выполнены все». Так вы привлечете в вашу кофейню в аэропорту аудиторию, которая уже лояльна вашему бренду.

  • Пишите тексты, которые вызывают эмоциональный̆ отклик у адресата.
  • Используйте сезонные поводы — например, предложите купить подарки друзьям перед праздниками. Пользователи, которые покупали у вас, уже знакомы с вашим брендом и поэтому с большей охотой приобретут что-то в подарок на Новый Год или другой праздник.

Тщательно настраивайте отдельные ретаргетинговые кампании

  • Разделяйте бюджеты в соответствии с эффективностью каждого канала трафика (например, кампании в сетях, ретаргетинговые, смарт-баннеры). При одинаковой стоимости товаров и услуг сравнивайте каналы трафика по CPA, а при разной маржинальности сравнивайте по ROI.
  • Не отключайте площадки, если только сами не убедились в их неэффективности на основе накопленной статистики. Попробуйте «развернуть» статистику и посчитать стоимость неотказных визитов. Поскольку Директ автоматически снижает ставки, ориентируясь на качество трафика и выгодный для вас CPА, экономика может сходиться именно в таких расчетах.

Допустим, по рекламе пришли десять пользователей. Шесть из них быстро закрыли сайт, двое недолго побыли на главной странице и только двое оставшихся совершили конверсию. Не спешите делать выводы, для начала проверьте стоимость кликов на этом сайте и посчитайте стоимость двух конверсий, которые вы получили в итоге. Очень часто эффективность условно «плохих» площадок не отличается от результатов «хороших», если сравнивать те и другие по стоимости привлеченных клиентов.

  • Ваш покупатель может найтись там, где не нашел его ваш конкурент. Рекомендации в интерфейсе Директа помогут найти среди ранее запрещенных вами площадок те, которые на основе нашей статистики могут принести вам конверсии.

Представьте поведение своего пользователя

  • Попробуйте рассчитать момент, когда пользователю может понадобиться ваш товар. Если вы продаете товары кратковременного пользования, например, набор продуктов на неделю, напомните клиенту о себе, когда неделя подходит к концу. Если клиент покупал у вас детские коньки в прошлом году, а за год нога ребенка могла вырасти, напомните ему о своём товаре в самом начале зимы.
  • Рассчитайте период угасания интереса к вашему товару. Если пользователь не купил у вас зимние шины в течение двух недель в ноябре, то, скорее всего, купил их где-то в другом месте. А вот машину, наоборот, люди выбирают долго — не бросайте пользователя на полпути и ведите его дальше по воронке.
  •  Экспериментируйте с показами. Если пользователь посмотрел пальто на вашем сайте, но ушел без покупки, покажите ему в рекламе и другие модели. Возможно, он не нашел нужный размер или цвет, но ещё ищет.

Не забывайте, что есть тематики, для которых ретаргетинг запрещен. При этом вы можете корректировать ставку по условиям ретаргетинга и подбора аудитории. Например, чтобы вернуть однажды уже бывших в клинике пользователей, запустите кампанию с ключевой фразой «болит живот» и минимальной ставкой, и поставьте корректировку до 1200% по условию «Запись на прием — отправлена». Так ваша реклама покажется тому, кто уже лечился в этой клинике.

Все эти советы мы объединили в чек-лист, с которым можно быстро свериться при настройке кампаний, чтобы ничего не упустить. 

За дополнительной помощью в настройке вы всегда можете обратиться к своему менеджеру в Яндексе или в отдел клиентского сервиса. Если у вас есть собственные лайфхаки по настройке ретаргетинга, пожалуйста, поделитесь ими в комментариях — мы учтём их в следующих материалах. Успешных вам рекламных кампаний!

yandex.ru

Ретаргетинг (Retargeting) - Технологии Яндекса

Объект Ретаргетинг (Retargeting) определяет настройки показа объявлений пользователям, которые уже проявляли интерес к товарам и услугам рекламодателя.

В версии Live 4 для объявлений можно задать несколько условий ретаргетинга в дополнение к фразам или вместо них. Подробная информация о ретаргетинге приведена в разделе Показы по условиям ретаргетинга помощи Директа.

Для настройки ретаргетинга используются цели и сегменты, настроенные в Яндекс.Метрике (см. раздел Цели и конверсии и раздел Сегментация помощи Яндекс.Метрики), а также сегменты, настроенные в Яндекс.Аудиториях (см. помощь Яндекс.Аудиторий).

Для получения списка доступных целей и сегментов предназначен метод GetRetargetingGoals (Live).

Объект Условие ретаргетинга (RetargetingCondition) содержит условие показа объявлений пользователям.

Условие ретаргетинга содержит одну или несколько групп (массив ), объединенных логическим оператором И (условие выполнено, если выполнены все группы).

Каждая группа содержит одну или несколько целей или сегментов (массив ) и тип условия (параметр ), при котором группа выполнена:

  • or — «Выполнено хотя бы одно»;

  • all — «Выполнены все»;

  • not — «Не выполнено ни одного».

Следующая структура показывает параметры условия ретаргетинга.

{ "": (int), "": (string), "": (string), "": (string), "": [ { /* RetargetingConditionItem */ "": (string), "": [ { /* RetargetingConditionGoalItem */ "": (int), "": (long) } ... ] } ... ] }
Для работы с условиями ретаргетинга предназначен метод RetargetingCondition (Live).

Для связи объявлений с условиями ретаргетинга предназначен объект Ретаргетинг (Retargeting). Настройки ретаргетинга являются общими для группы объявлений.

Следующая структура показывает параметры ретаргетинга.

{ "": (int), "": (int), "": (int), "": (float), "

yandex.ru

Что такое ретаргетинг | словарь email-маркетолога от UniSender

Чем отличается ретаргетинг и ремаркетинг
Как работает ретаргетинг
Что такое аудитория ретаргетинга и как ее собрать
Какой бывает ремаркетинг
Как настроить ретаргетинг в популярных сервисах
Полезные ссылки

Ретаргетинг или ремаркетинг — это рекламный инструмент, с помощью которого можно вернуть пользователей, которые уже посещали наш сайт. Ретаргетинг предлагают все популярные площадки, продающие платную рекламу: Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook, Instagram, ВКонтакте, MyTarget, рекламная платформа Одноклассников. Ремаркетинг есть также у тизерных и баннерных сетей типа Admitad и МаркетГид.

Чем отличается ретаргетинг и ремаркетинг

Ретаргетинг и ремаркетинг — это название одного и того же рекламного инструмента. В Яндекс.Директе инструмент называется «ретаргетинг», а в Google Adwords — «ремаркетинг».

Как работает ретаргетинг

Ретаргетинг помогает завершать конверсии покупателей. Например, пользователь зашел на сайт, бросил товар в корзину, но заказ не оформил.
Что можно сделать с помощью ретаргетинга:

  • мотивировать пользователя завершить начатую покупку;
  • порекомендовать товары на основе просмотров пользователя;
  • показать новые товары или предложения, чтобы вовлечь в новый цикл покупки или стимулировать повторную покупку;
  • показать брендовую рекламу, чтобы посетители лучше запомнили бренд.

Работа ремаркетинга на примере Facebook. Мы ставим на сайт фрагмент кода от рекламной сети Facebook. Этот код помечает пользователей, которые заходят на сайт. И затем, когда эти пользователи посетят Facebook, он покажет им нашу рекламу: баннеры и объявления.

Мы зашли на сайт конференции

А вот нас догнал ремаркетинг в ленте Facebook

Принцип ретаргетинга примерно одинаковый на всех площадках. Отличие только в том, где будет показываться реклама. Если мы настраиваем ретаргетинг в «Одноклассниках» или Instagram, реклама появится только на страницах соответствующей соцсети: в ленте и рекламных блоках.

Если мы настраиваем ремаркетинг в поисковиках Google или Яндекс, то баннеры и объявления будут показываться в поисковой выдаче и на сайтах контекстно-медийных сетей Google и Яндекс.

Рекламные блоки в Одноклассниках

Суть контекстно-медийных сетей такая: сайты, на которых есть большой трафик, могут разместить баннероместа Google и Яндекс. Контент на этих баннероместах может меняться: сначала показывается наша реклама, а затем реклама других компаний. Вебмастера указывают свою аудиторию, а Google и Яндекс автоматически подбирают баннеры.

Когда пользователь посещает ваш сайт, Google отмечает его. Потом он переходит на сайт, где размещено такое баннероместо, и видит вашу рекламу.

Блок рекламы от Яндекс.Директ на книжном сайте

Что такое аудитория ретаргетинга и как ее собрать

Аудитория ретаргетинга — это список тех пользователей, которые заходили на сайт рекламодателя и совершали целевые действия. Эти пользователи попадают в специальную аудиторию в аналитической системе рекламной сети, в которой мы настраиваем ретаргетинг.

Мы в любой момент можем зайти в рекламный кабинет и выбрать нужную аудиторию. Например, тут мы настраиваем рекламу в Facebook для всех пользователей, которые зарегистрировались на сайте

Аудитории нужны, чтобы выбирать узкие сегменты пользователей, которым будет интересно наше предложение. Например, мы можем показать рекламу всем тем, кто интересовался определенным товаром на сайте. Или зашел на лендинг, но не оставил контактные данные.

Аудитория через код на сайте. В этом случае мы размещаем код на сайте и настраиваем в личном кабинете рекламной сети условия, каких именно пользователей собирать. Так в аудиторию будут попадать посетители сайта — те, кто заходят из поиска или платной рекламы. Инструкцию по установке пикселя Facebook на сайте читайте в нашем блоге.

Аудитория по данным пользователей. Чтобы собрать аудиторию, не обязательно устанавливать код на сайт. Мы можем загрузить в рекламную сеть данные пользователей:

  • email-адреса;
  • телефонные номера;
  • уникальные идентификаторы устройств (MAC-адреса).

Рекламная сеть найдёт этих пользователей и сформирует из них аудиторию.

Похожие аудитории. Некоторые рекламные площадки подбирают пользователей, похожих на ваших существующих клиентов. В Facebook этот тип сбора аудитории называется Look-Alike.

Работает это так: мы загружаем базу наших пользователей (email или телефоны). Сеть находит их и подбирает похожих людей — по интересам, возрасту, географии. С большой вероятностью эта аудитория будет похожа на ваших клиентов — предлагать им продукт выгоднее, чем совсем незнакомым людям.

Какой бывает ремаркетинг

Ремаркетинг зависит от способа настройки и типа контента.

Ретаргетинг по способу настройки может быть 3 видов:

  1. Поведенческий. Классический и самый старый, зависит от поведения пользователя. Если он был на сайте, значит войдет в аудиторию. Если был на сайте и нажал на кнопку — войдет в аудиторию тех, кто был на сайте и нажимал кнопку.
  2. Поисковый. Учитывается не только посещение сайта, но и то, что искал пользователь. Далее объявления можно показывать на поисковых страницах и включать в них ключевые слова.
  3. Динамический. Это вид ретаргетинга, в котором объявления персонализируются под конкретного пользователя. Если он на сайте смотрел ботинки Native — они же покажутся ему в баннерах. Данные о персонализированных действиях пользователя записываются с помощью того же кода, который отмечает посещение пользователя.

Ретаргетинг отличается и по типу контента. Мы можем показывать пользователям баннеры, видео или объявления в поисковой выдаче.

Как настроить ретаргетинг в популярных сервисах

Ретаргетинг — это разновидность поисковой рекламы. Он настраивается там же, где вы запускаете платную рекламу на новую аудиторию. Но в отличие от демографии, географии, интересов, поисковых запросов в разделе «Аудитории» вы выбираете вид «Посетители сайта» или другие категории ремаркетинга.

В процессе настройки ретаргетинга советуем заглядывать в руководства по контекстной рекламе на разных площадках, например на Texterra.

Личный кабинет рекламодателя во ВКонтакте, раздел «Ретаргетинг»

Принципы ретаргетинга одинаковы на всех площадках. А реализация, интерфейс и дополнительные настройки отличаются в зависимости от функционала сети.

Рассмотрим основные площадки, популярные в СНГ.

Что такое ретаргетинг во ВКонтакте

Особенность ретаргетинга во ВКонтакте — вы можете собирать аудиторию с помощью пикселя, а можете загрузить email и телефоны пользователей. В качестве базы можно использовать id пользователей ВКонтакте.

Личный кабинет рекламодателя во ВКонтакте, раздел «Ретаргетинг»

Пошаговое руководство по ретаргетингу во ВКонтакте (блог yalda.ru).

Что такое ретаргетинг в Яндекс.Директ

Фишка ретаргетинга Яндекс.Директ — можно собирать аудиторию ретаргетинга не просто из посетителей, а из тех, кто выполнил цели в Яндекс.Метрике.

Настройка целей для аудитории ретаргетинга

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ (блог Netpeak).

Ретаргетинг MyTarget

MyTarget — это рекламная площадка всех соцсетей и платформ Mail.ru: «Одноклассников», «Моего мира», «Топа Mail.ru» и других.
Фишка MyTarget — доступ к источникам данных о пользователях со всей огромной базы сервисов Mail.ru. Эти данные обезличены, но рекламу им показать можно.

Настройка поведенческого ретаргетинга — сегмент все, кто посетили сайт за последний год

Как настроить счетчики и запустить рекламу в MyTarget (admobispy.com).

Ретаргетинг в Google Adwords

Google Adwords помимо поведенческого и поискового ремаркетинга предлагает ретаргетинг:

  • по email-адресам, телефонам, и другим идентификаторам;
  • рекламу в видео — то есть баннеры в YouTube на видео-роликах;
  • поисковую рекламу — показывается в поисковой выдаче и можно использовать запросы.

В ремаркетинг войдут посетители сайта за последние 30 дней. Можно задавать условия, типа: те, кто сделали покупку. Или те, кто был на конкретной странице. Или те, кто посещал, все страницы кроме конкретной.

Настройка аудиторий в Google Adwords

Далее настраиваем обычное объявление Google Adwords или баннер для показа в контекстно-медийной сети Google.

Детальная инструкция по настройке рекламы в Google Adwords (owox.ru).

Ретаргетинг Facebook и Instagram

Ретаргетинг двух этих соцсетей настраивается в Facebook Ads Manager. У Facebook очень продвинутые настройки ретаргетинга — он позволяет настроить не только ремаркетинг на посетителей, но и подобрать похожих на них пользователей на основе той базы, что у вас есть.

Чтобы настроить ретаргетинг, в разделе создания аудитории нужно выбрать всех, кто посещал ваш сайт и указать период. Если у вас на сайте установлен код Facebook, то вы сможете показать рекламу этим пользователям.

Настройка аудитории «Посетители сайта» в Facebook

Детальная инструкция по настройке ретаргетинга в Facebook (webpromoexperts.com).

Ремаркетинг — отличный инструмент удержания и реактивации пользователей, которые работает в связке с email-маркетингом. Но ROI у ремаркетинга ниже, чем у рассылок, так как это все еще дорогая контекстная реклама.

Вы зашли на сайт сервиса email-рассылок UniSender. Мы пишем о том, как делать полезные письма для людей: без спама и серых схем. Если вам интересно, как сделать рассылку по электронной почте, узнайте больше на главной странице.

Полезные ссылки

Что такое ретаргетинг
Как своими силами установить пиксель Facebook на сайт
Как собрать аудиторию для ретаргетинга в Facebook
30 неожиданных способов сбора базы
Как соединить рассылку и соцсети
21 стратегия повышения эффективности ремаркетинга от Google
Эффективный ремаркетинг для интернет-магазина

www.unisender.com

«Чем отличается таргетинг от ретаргетинга?» – Яндекс.Знатоки

Таргетинг предназначен для «нацеливания» на пользователей, ещё не знакомых с вами. Ретаргетинг же позволяет воздействовать на аудиторию, уже «соприкасавшуюся» с вашими проектами (посещавшую ваш ресурс, оставлявшую комментарии, делавшую заявки и т. п.). Цели таргетинга и ретаргетинга схожи: обеспечить точное попадание в аудиторию. Однако их области применения отличаются.

Рекламные сети тартетинга и ретаргетинга

В целом таргетинг стал возможен благодаря появлению мощных сетей таргетированной рекламы. Почитать отзывы о самых известных сетях таргетированной рекламы в России и СНГ можно тут https://otzyvmarketing.ru/best/targetirovannaya-reklama/.

Что такое тартетинг

Таргетингом называют выбор целевой аудитории по определённым «фильтрам» (возраст, пол, географическое местоположение, модель телефона и т.д.). В некоторых сервисах (например, «Церебро») в список возможных параметров поиска входит даже пункт «интересы», позволяющий тонко «нацеливаться» на определённую группу людей. Интересы аудитории определяются с большой точностью: анализируется активность юзеров в тематических группах, их «дружба» с лидерами мнений в определённой области, тематика просматриваемых видео и т. п.

Что такое ретаргетинг

В то же время ретаргетинг (или ремаркетинг) действует по другой схеме. С его помощью маркетолог может отобрать посетителей конкретного ресурса и показывать им индивидуальные рекламные сообщения.

Таргетинговая кампания может быть эффективной, однако даже в случае отбора идеально подходящих под определённые параметры пользователей вам нужно будет ещё привлечь их на сайт. В этом плане ретаргетинг имеет некоторое преимущество: он позволяет взаимодействовать исключительно с людьми, уже проявившими интерес к вашему сайту, продукту или услуге.

С помощью ретаргетинга можно не только возвращать целевую аудиторию на ваш сайт и превращать её в клиентов, но и вообще улучшать продажи сложных продуктов, то есть выстраивать многоэтапный процес продаж.

yandex.ru

что это такое простыми словами и как работает

Если сравнивать рекламу с военными действиями, то есть два типа основной стратегии. Первая – это ковровая бомбардировка. То есть, когда потенциальный потребитель «окучивается» массово. И есть более точные, «снайперские» стратегии. Когда потребителя «выцеливают» вполне сознательно по каким-либо признакам. Это и есть таргетинг. Вот про него мы сегодня и поговорим более подробно.

Тем более, что при правильном использовании таргетинг способен творить чудеса! Вы будете приятно удивлены тому, насколько увеличится эффективность Вашей рекламы!

Содержание статьи

  1. Что такое таргетинг
  2. В чем разница между таргетингом и ретаргетингом
  3. Цель «прицеливания», то есть таргетинга
  4. Типы таргетинга
  5. От чего зависит ставка таргетинга
  6. Преимущества таргетинга и его недостатки
  7. Проблемы таргетинга  в социальных сетях

1. Что такое таргетинг

Итак, начнем с начал. То есть, с определения. Таргетированная реклама (таргетинг, таргетинг, иногда также ошибочная «контекстная реклама в социальных сетях») – реклама, связанная с данными профиля пользователя в социальных сетях.

Сразу хочу сказать, что таргетированная реклама есть как в социальных сетях, так и в Яндекс Директ и в Гугл Рекламе. Понятно, что механизм формирования рекламных кампаний в этих случаях разный. Но суть остается одна – Вы выбираете какую либо группу людей по определенному признаку, и показываете таргетированную рекламу только этой группе!

Благодаря правильному таргетингу Вы можете подобрать нужную аудиторию. И сделать рекламное объявление более релевантное. То есть, более точное. Другими словами, более подходящее именно этому человеку.

 

Александр Бессонов

Задать вопрос

Хотите примеры? Их есть у меня. Вот скоро будет праздник 23 февраля. Есть магазин сувениров. Который приготовил специальные подарки для мужчин. Причем такие… семейные. Кто обычно дарит такие подарки мужчинам? Правильно! Женщины!
Вот и давайте составим сегмент из потенциальных «смотрительниц» нашей рекламы. То есть, оставляем женщин и «выкидываем» мужчин! А если мы ищем покупателей для магазина антивозрастной косметики? То тогда логично будет «оставить» только женщин от 40 лет и выше! Это и называется сегментирование.

Если Вы пользовались Яндекс Метрикой, то скорее всего уже пользовались Яндекс Сегментами. Так вот. Это и есть таргетинг. Все просто, для более точного выбора потенциального потребителя, мы должны тщательно прописать его характеристики: возраст, город, пол, с какого аппарата он входит в сеть. Должный учесть интересны пользователя. Если дело касается социальных сетей, то видеть активность этого человека в различных группах и социальных сетях.

Идеально знать какие сайты человек посещает. Какие поисковые запросы вводит. И такая информация обычно есть в Яндексе и Гугле! Кроме того, информацию о пользователях для более точного таргетинга собирают и социальные сети и ютуб. И даже сайты с помощью куки-файлов!

Это сделано для более точного и эффективного использования рекламы. Поэтому некоторые маркетологи считают, что система таргетинга даже лучше, чем SEO-продвижение сайта – процент эффективности зачастую выше.

Для более точного «попадания» в клиента нужно собрать данные об этом клиенте. Это могут быть либо «живые» опросы «на улице» с помощью «живых» людей. Или автоматизироованный сбор информации о клиентах. Собственно говоря, сейчас в 99% случаев как раз и применяется такой автоматизированный сбор.

Данные такого сбора информации – это основа для точных рекламных кампании!

Кстати, кроме так сказать, неявного сбора информации о посетителях, зачастую сами люди оставляют массу фактов о себе на разных сайтах. Как? А просто! Они заполняют анкету! И эта информация попадает в сеть!

Какой пол, сколько Вам лет, где Вы живете, где учитесь, где работаете, есть ли муж или жена, какие у Вас интересы, кто у Вас друзья, в каких клубах по интересам Вы состоите, когда и куда совершали поездки за границу – вся эта информация доступна рекламодателям.

Итак, при создании кампании для таргетированой рекламы вы можете выбрать любую комбинацию этих функций, которая позволит вам охватить очень узкую и конкретную аудиторию: жителей определенных районов или улиц, незамужних девушек из данного университета, менеджеров по государственным закупкам, энтузиастов уличных гонок, городских путешественников

Кроме того, на основных страницах ремаркетинга, доступных по списку, вы можете взять список своих клиентов из CRM, загрузить его на сайт социальной сети, после чего рекламная система по номеру телефона или адресу электронной почты найдет нужных пользователей и покажет только их рекламу.

Итак, таргетировання реклама имеет два этапа работы с информацией.

Сбор информации. На первом этапе должна быть собрана и проанализирована вся информация о потенциальных клиентах: демография, интересы, сегментация, поведенческие особенности. Затем целевая аудитория делится на сегменты.

Формирование рекламы. На этом этапе мы создаем рекламу для каждого сегмента аудитории. При создании рекламы в рекламной комнате мы выбираем параметры таргетинга, соответствующие данному сегменту аудитории.

2. В чем разница между таргетингом и ретаргетингом.

По сути, таргетинг и ретаргетинг – достаточно похожи – привлечение специально отобранных клиентов по каким-то характеристикам.

Но не нужно путать эти понятия! Если таргетинг в первую очередь нацелен на новых клиентов. Которые еще не взаимодействовали с Вашим сайтом или группой в соц. Сети. То ретаргетинг – это в первую очередь возврат клиентов. То есть эта реклама воздействует на тех посетителей, которые уже были на Вашем сайте.

 

Александр Бессонов

Задать вопрос

Типичным примером ретаргетига являются «брошенные корзины». Наверняка Вам часто попадалось такое рекламное объявление типа: «Ваша корзина скучает без Вас! Вы совершили покупку, но не завершили ее! У нас для Вас суперскидка!» Это и есть один из примеров ретаргетинга!

 

Другими словами, таргетирование оперирует всеми параметрами параметры всех посетителей в интернете. Ну какие параметры удалось собрать, конечно этому самому «интернету». А данные для ретаргетинга собираются только на Вашем сайте!

Кстати, в Яндексе ретаргетинг называется… ретаргетингом. А в гугле – ремаркетингом.

Критерии, по которым выбираются пользователи, являются более точными, в случае ретаргетинга, чем в случае таргетинга. Соответственно ретаргетинговая реклама будет работать лучше, чем таргетинговая!

Непонятно, о чем я написал? Вот смотрите. Вам нужно подарить подарок на 8 марта. Есть два варианта. Любой женщине на улице. Или любой женщине из Вашей семьи. В каком случае Вы сможете более «точно» угадать с подарком?

Итого, ретаргетинг обрабатывает информацию о пользователях, посещавших тот или иной сайт в сроки, указанные в ретаргетинговой кампании. Например, в течение 90 дней.

Если правильно «выставить» параметры , то реклама все равно «коснется» этого человека даже спустя несколько дней или недель после посещения сайта!.

Именно поэтому многие рекламодатели используют ретаргетинг для того, чтобы вновь показать свое предложение этому же человеку. Возможно, при этом, с более приятными условиями. Ведь если один раз человек уже заинтересовался товаром, но не купил, то с большой вероятностью он купит этот же товар, если покупателю снизить цену. Или как-то по другому улучшить первоначальный вариант предложения.

3. Цель «прицеливания», то есть таргетинга 😊

Таргетинг начинается с того, что рекламодатель устанавливает настройки целевой аудитории. Например, чтобы продвигать интернет-магазин модной верхней одежды, необходимо заинтересовать определенных людей. Как правило, большинство покупок одежды в Интернете совершают люди в возрасте от 18 до 45 лет, поэтому было бы разумно выбрать группу женщин и мужчин именно этого возраста.

Ну и не нужно забывать о возможности более детальной настройки таргетинга. Можно, например выяснить, какая аудитория покупает товары в интернет-магазинах конкурентов с аналогичным ассортиментом. И выставить такие же настройки таргетинга. Например, подсмотреть в какое время суток наиболее активны покупатели. Или из какого региона. И выставить аналогичные. Согласен, что это непросто. Однако это возможно!

Настроенная таким образом таргетированная реклама начнет поиск своего покупателя. И будет показываться нужным людям в нужное время. Вам останется только пополнять рекламный бюджет и подсчитывать выручку!

4. Типы таргетинга.

Социальные и демографические факторы.

Обычно это один из главных типов таргетинга! Этот тип помогает описать важнейшие параметры посетителя: пол, сколько лет, месяц и год рождения, семейное положение.

Для таргетинга в Яндексе и Гугле это конечно важно, но не является таким доминирующим фактором, как для таргетинга в ВКонтакте. В Контакте и Фейсбуке люди в первую очередь приходят развлекаться, а не покупать товар. Поэтому и нужно учитывать их пол и возраст. Ведь для таких групп и развлечения разные! Ну или сравните как развлекаются холостяки и женатые! Конечно же, по разному! Поэтому и таргетинговая реклама для них должна быть разная!

Поведенческие факторы.

Они основаны на интересах пользователя. На основе анализа его активности на сайтах, в группах соц.сетей, в ютубе. А в последнее время такая информация «снимается» и из всяких средства для обмена сообщениями. С так называемых «мессенджеров».

Поведенческие факторы являются сейчас приоритетными для Яндекса и Гугла. Чем более «релевантно» своим интересам ведет себе посетитель на сайте после перехода по рекламе, тем лучше! Яндекс (да и Гугл) понимает, что таргетированная реклама сработала хорошо и снижает ставки!

Поэтому даже формируя «обычные» объявления в Яндекс Директ или Гугл рекламе, не забудьте «поджать» аудиторию с помощью таких таргетинговых настроек!

Географические факторы .

Этот фактор помогает привлечь посетителей, которые находятся в нужных регионах и отсечь тех, которые находятся «в ненужных». По другому этот фактор еще называется «геолокация».

Хорошим примером является настройка рекламы для какого-нибудь фитнес-клуба. Вы просто выставляется в настройках Яндекс Аудиторий окружность в 3 километра. И Вашу рекламу видят только те клиенты, которые находятся в этой окружности.

Кстати, в Гугле так сделать нельзя. Там можно позиционироваться по геолокации только целыми населенными пунктами.
Ну и конечно же, чтобы не «сливать» рекламный бюджет, нужно правильно настроить показ объявлений по стране! То есть, в этом случае правильный таргетинг по геолокации исключит показ объявлений людям, которые просто не могут их прочитать, поскольку они не понимают языка!

Обратите внимание на то, что для разных регионов можно настроить и свои ставки. Для центральных областей – повыше. Для регионов – пониже. Так Вы тоже очень сэкономите свой рекламный бюджет!

Настройка времени показа рекламы.

Временный таргетинг позволяет настроить показ объявлений тогда, когда люди их смогут увидеть с большей вероятностью. Например, в рабочее время. То есть, в этом случае Вы исключаете вариант того, что люди кликают по объявлению. Звонят в Ваш магазин. А там… уже никого нет! Все ушли домой!

Кстати, есть и другая стратегия временного таргетинга! Показывать свои объявления в противофазе с конкурентами. Когда ставки на аукционе минимальные! Это хорошо экономит Ваши деньги! Только не забудьте оставить на сайте рабочую форму сбора обращений и прямо с утра прозванивать всех тех, кто оставил свои заявки ночью!

Таргетинг по ключевым словам.

Не нужно забывать, что ключевые слова тожя являются элементов таргетинга! Например, на поиске Яндекса или Гугла объявление будет отображаться пользователям, которые использовали ваши ключевые слова. А вот в КМС или РСЯ сюда еще приплюсуется и таргетинг по интересам.

5. От чего зависит ставка таргетинга.

Таргетированная реклама, как и многие другие виды интернет-рекламы, работает в модели аукциона. Чем больше рекламодатели борются за определенную аудиторию, тем выше предложение.

Таргетированная реклама оплачивается либо за клик, либо за тысячу показов. Как правило, широкий таргетинг выгоден при использовании оплаты за клик и узкий таргетинг при оплате за показы, хотя лучше не угадывать, а все тестировать!

Ну и не нужно забывать, что и Яндекс и Гугл (да и некоторые социальные сети тоже) обращают внимание на «правильность» объявления. И на то, соответствует ли это таргетинговое объявление странице сайта, на которую ведет. Или тематике группы, которую рекламирует. Это тоже очень влияент на цену клика.

6. Преимущества таргетинга и его недостатки.

Запуская таргетированную рекламу, Вы экономите свой рекламный бюджет. Почему? Потому что Вы рекламируете свой продукт определенной группе посетителей. Так называемой целевой группе. Она является более узкой, поэтому реклама выйдет дешевле, чем если делать ее по «широкому» фронту.

Тем не менее, эффективность этой таргетированной рекламы выше, чем «обычной». Почему? Потому что объявление показывается только тем людям, кому оно нужно! То есть, более «горячим»!

Кстати, если сделать таргетированную рекламу по конкурентам, то есть вероятность, что Вы перетащите себе часть их клиентов!

Это были плюсы таргетинга! Но неужели тут нет минусов? К сожалению, есть!

Таргетированная реклама подходит далеко не всем. Что это значит? Это значит, что она подходит только узкому кругу людей. Иногда слишком узкому. До того узкому, что просто не будет показываться, так как реклама может «стартовать» только после того, как «набежит» некоторое количество потенциальных посетителей.

 

Александр Бессонов

Задать вопрос

Вот два примера.
Если делать таргетинговую рекламу по E-mail адресам, или контактам из CRM системы, то Вашей базы может не хватить для нужного минимума. А пользоваться чужими контактами нельзя!
Или Вы решили запустить рекламу только в маленьком городке. Но там может быть так мало жителей, что реклама просто не будет показываться из-за маленькой частотности ключевых фраз.

Короче, все это нужно учитывать. Тогда такая целевая реклама принесет клиентов.
Кстати, учтите еще один факт. В РСЯ часто стоимость клика при ретаргетинге выше процентов на 30%-50% , чем при «обычной» рекламе! Но и эффективность выше!

7. Проблемы таргетинга  в социальных сетях

Немного остановлюсь на том, почему я не люблю делать таргетинг в соц.сетях и наоборот, люблю в контекстной рекламе.

Мотивация людей, которые видят рекламу в социальных сетях, во много раз слабее, чем у посетителей поисковых систем.

Во-первых, у них просто меньше выраженных потребностей, чем у тех, кто активно ищет ваш продукт. Во-вторых, посетители сайтов социальных сетей ориентированы на общение и развлечения, поэтому все «серьезные» темы воспринимаются хуже, чем, скажем, отраслевой портал. В-третьих, люди не любят покидать социальные сети, поэтому реклама сторонних ресурсов сопровождается высокой частотой отказов (даже нажав на ссылку, посетители сразу закрывают страницу).

Переход конверсии с сайтов социальных сетей часто ниже, чем поиск.
Аудитория социальных сетей огромна. В случае ошибки в таргетинге вы можете слить любой бюджет за очень короткое время. Проверьте настройки еще раз, прежде чем начать.

Нелогичные правила модерации. Например Facebook имеет чрезмерно фрагментированный эротизм – часто невинные изображения, такие как классические изображения или изображения Мерлина Монро, не передаются. Во Вконтакте нельзя говорить о «ты», что неизбежно удлиняет текст и часто выглядит просто глупо.

Выгорание зрителей. Как и в медийной рекламе, рекламе … их нужно регулярно менять, иначе они будут мешать и перестанут привлекать внимание общественности.

Итак. Еще раз. В целом суть таргетинга близка к контекстной рекламе «обычного» формате. Преимущество «обычной» рекламы в Яндекс Директ или Гугл Рекламе заключается в том, что она более менее точно посылает человека по тому запросу, который он набрал в поисковой строке. То есть, срабатывает релевантность по ключевой фразе.

Таргетирование, работает более «размыто». Даже если посетитель ввел конкретный запрос, ему может не показаться реклама, если Вы предварительно выключили его из нужной аудитории. И наоборот. Реклама может показаться тому, кто просто вскользь интересовался этой темой, но реально ничего не хотел приобрести!

Это касается и ретаргетинга. Только там все-таки «точность попадания» более высокая, чем в таргетинге.!

В этой статье я рассказал про то, что такое таргетинг достаточно «в общем». Для того, чтобы успешно применять все стратегии таргетинга, нужно конечно поразбираться с конкретными примерами.

Поэтому я в ближайшее время планирую «запилить» серию конкретных статей про таргетинг и его применение. Заодно и про ретаргетинг. Вступайте в группу в ВК, если не хотите пропустить выход этих статей.

Кстати, кроме собственно, самого применения таргетинга и ретаргетинга, я планирую рассказать и про сервисы, которые помогают таргетологу.

Ваш Nаставник онлайN
Александр Бессонов

avbessonov.ru

что такое, преимущества и недостатки

Существуют разные способы подбирать аудиторию для рекламы. Один из вариантов выбора аудитории – ретаргетинг. Это отличный способ возвращать на сайт людей, приходивших на него ранее, но по какой-либо причине не ставших лидами. Для увеличения конверсии сайта имеет смысл изучить и применять этот инструмент.

Что такое ретаргетинг и как он работает

Фактически под ретаргетингом подразумевают повторный показ рекламных объявлений людям, посетившим ваш сайт. Работает он на следующих группах пользователей:

  • переходившие по рекламным объявлениям. В зависимости от рекламной сети срок действия ретаргетинга может изменяться, но обычно это 28 дней, но некоторые рекламные сети позволяют сохранять аудитории до 90 дней;
  • просто посещавшие ваш сайт. Системы аналитики отмечают посетителя, и при правильном подключении рекламной кампании (РК) объявления показываются пользователю;
  • совершившие какое-либо действие на сайте, например, положившие товар в корзину, но не оформившие заказ. Могут быть и другие цели, в зависимости от особенностей вашего бизнеса.

Рекомендуется настраивать разные РК для каждой группы ретаргетинга, так удастся значительно повысить эффективность рекламы.

Перед началом использования любого рекламного инструмента следует разобраться зачем он нужен. Перечислим сферы применения ретаргетинга.

  • «Дожатие до покупки». Вне зависимости от того, что вы продаете или какие услуги оказываете, всегда процент незавершенных заявок будет довольно велик. С помощью ретаргетинга можно напомнить человеку о начатой покупке.
  • Дополнительные продажи. Показ рекламы клиентам может стимулировать их на повторные покупки. В этом случае срабатывают объявления со скидками, специальными предложениями.
  • Подогрев лояльности. Использование определенных медийных форматов позволяет регулярно напоминать клиентам о вашей фирме. В итоге вероятность, что при необходимости человек придет именно к вам возрастает.
  • Повышение интереса к продукту или компании. У ретаргетинга в этом случае задача просто увеличивать узнаваемость бренда.
  • Вовлечение в воронку продаж. Если правильно настроить цикл сообщений, можно спровоцировать клиента на заказ или покупку.

Все перечисленное работает только при правильном подходе к рекламе.

Отличия ретаргетинга от таргетинга и ремаркетинга

Чтобы понять, в чем различия между этими понятиями, стоит посмотреть на определения.

Таргетинг – показ рекламных объявлений только целевой аудитории. Существует большое разнообразие видов таргетинга, фактически любая контекстная и медийная реклама таргетируется по аудитории.

Ретаргетинг – настройка рекламы на повторный показ рекламы людям, посетившим сайт или выполнившим определенные действия. Такой тип рекламы применяется в Яндекс.Директ.

Ремаркетинг – полный аналог ретаргетинга, но уже в Google Ads. Также работает по уже посещавшим сайт пользователям. Отличается также некоторыми настройками.

Получается, что таргетинг от ремаркетинга и ретаргетинга отличается только методом подбора аудитории. При этом, ретаргетинг от ремаркетинга отличается только используемой рекламной системой, хотя есть еще некоторые нюансы в рекламных форматах.

Виды ретаргетинга

На самом деле разновидностей ретаргетинга довольно много, они делятся по инструментарию, месту использования и другим видам. Если брать общее определение, выделяют следующие виды:

  • поведенческий. В этом случае катализатором становится посещение сайта ранее. В некоторых системах есть возможность настраивать рекламу по интересам;
  • поисковый. Тут показ объявлений происходит в поисковой выдаче, но показ осуществляется не только по ключевому запросу, но и совпадению по целям ретаргетинга, например, людям, бросившим корзину;
  • динамический. В этом случае объявления генерируются из шаблонов под каждого пользователя. Отличное решение для стимуляции дополнительных продаж;
  • под мобильные приложения.

Как уже упоминалось рекламные системы предлагают разные решения для ретаргетинга, у каждой есть собственные разновидности рекламы. Начнем с ретаргетинга Яндекс.Директ.

  • По сегментам Метрики. В этом случае можно создать определенные сегменты в Метрике, например, по возрасту, полу или географическому положению. И направить рекламу на эти сегменты. Создать сегменты можно какие угодно, это может быть возраст и пол, или пол и географическое положение.
  • По целям метрики. Самый простой и распространенный вариант. В целях указываются действия пользователя, это может быть простое посещение или переход в корзину, любые актуальные для вашего бизнеса события.
  • По сегментам Аудиторий. В сервисе Яндекс.Аудитории создается отдельный сегмент, основой может быть что угодно, местонахождение пользователя, посещение им определенных мест, номера телефонов, адрес электронной почты, интересы. Показ идет пользователям, попавшим под указанные в сегменте параметры.

В Google Ads варианты не менее разнообразны.

  • Стандартный ремаркетинг. В этом случае объявление показывается пользователям, каким-либо образом, взаимодействовавшим с сайтом. Показ идет на площадках и приложениях КМС (контентно-медийной сети). Самый простой и распространенный вариант.
  • Списки поисковых объявлений. В этом случае показ идет на тех же условиях, что и в предыдущем варианте, но уже в рекламе на поисковой выдаче
  • Динамический. Система подставляет товары, услуги и тексты, наиболее подходящие под потребности конкретного пользователя. Наиболее эффективным форматом тут являются товарные «колдунщики».
  • Видео-реклама. Эта реклама демонстрируется в видео-роликах на YouTube, может быть в виде ролика или в текстовом формате. Подбор аудитории зависит от настроек, обычно это стандартный ремаркетинг.
  • Адреса электронной почты. Имеется возможность настраивать рекламные объявления для показа по адресам почты. Если у вас есть база адресов, можно это использовать. Работает только с Gmail, при заходе с устройства, где пользователь залогинен в почте, ему будут показываться объявления на ресурсах, входящих в КМС и на поиске.

На практике у некоторых видов и форматов существуют разновидности, но с ними стоит разбираться уже непосредственно на практике.

Преимущества и недостатки

Как уже упоминалось выше ретаргетинг — хороший способ рекламы по уже подогретым пользователям. Это снижает затраты на рекламу, увеличивает ее эффективность, но у каждого инструмента имеются положительные и отрицательные стороны.

Для начала стоит изучить плюсы ретаргетинга и ремаркетинга.

  • Настройка по максимально целевой аудитории. Причем зачастую уже подогретой или полностью лояльной.
  • Показ обычно идет в сетях, что очень сильно увеличивает охват при использовании некоторых видов ретаргетинга.
  • Можно настроить очень выгодные ставки. В большей части случаев удается получать клики по минимальным ценам.
  • У Яндекс и Google имеются очень удобные настройки шаблонов, что не только упрощает работу в рекламном кабинете, но и увеличивает конверсию.
  • Возможность создавать персонализированные объявления.
  • Возможность вывода статистики в отдельный отчет с целью оценки эффективности ретаргетинга в вашем случае.

Недостатки в целом вытекают из преимуществ. Перечислим основные минусы.

  • Пользователи видят одни и те же баннеры, это может их раздражать. В таком случае реклама принесет обратный эффект.
  • Если клиент совершил покупку офлайн, реклама будет продолжаться. Это может негативно сказаться на затратах и лояльности.
  • В некоторых случаях персонализированная реклама может просто оставаться незамеченной. Например, если человек попал на сайт случайно и не планировал делать заказ.
  • Некоторые пользователи жалуются на ощущение слежки со стороны бизнеса. Это может отрицательно сказываться на продажах.

Если смотреть на общую картину, можно отметить, что плюсы от применения ретаргетинга и ремаркетинга все же перевешивают негативные факторы.

Как настроить

Если вы уже разобрались с особенностями ретаргетинга и ремаркетинга, стоит понять, как его настроить. На самом деле все очень просто, это один из самых простых видов рекламы. Все рекламные сети представляют подробные инструкции для настройки. Мы же расскажем о процессе в общих чертах и укажем на некоторые нюансы.

Для начала стоит решить, откуда будете брать аудиторию. В зависимости от рекламной сети для сбора аудитории можно воспользоваться следующими инструментами:

  • Метрика;
  • Яндекс.Аудитория;
  • Google Analitics;
  • Target Hunter;
  • Retarget.

Это маленький список систем, позволяющих собирать данные для ретаргетинга.

Рассмотрим примеры использования ретаргетинга в зависимости от рекламной сети. Начнем с РСЯ:

  1. Проверяем установлен ли на сайте счетчик Метрики.
  2. В рекламном кабинете заходим в настройки условий ретаргетинга. Первое что нужно сделать – получить доступ к счетчику. Это происходит довольно быстро.
  3. Настраиваете условия цели. Тут можно воспользоваться данными Метрики или Аудиторий.
  4. Выбираете условия ретаргетинга, после предыдущего шага они будут предлагаться в виде выпадающего списка.
  5. При необходимости включаете сохранение аудитории.
  6. Сохраняете настройки.

В Google Ads процесс настройки выглядит следующим образом.

  1. Выбираете тип рекламы.
  2. На сайт нужно будет добавить код, для этого в настройках ищем «Общая библиотека», там находим «Аудитории → Настройки ремаркетинга». Обратите внимание, что код должен размещаться на всех страницах, откуда будет собираться аудитория.
  3. Создаем списки ремаркетинга и включаем рекламу.

Иногда требуется настроить ретаргетинг в ВКонтакте. Здесь настройка еще проще.

  1. В рекламном кабинете включаем «Ретаргетинг».
  2. Создаем пиксель для отслеживания.
  3. Размещаем его на страницах сайта.
  4. Создаем аудиторию с данными полученными по пикселю.

В целом применение ретаргетинга несложная задача. А вот эффективность для бизнеса у такой рекламы довольно высока.

blog.oy-li.ru

Что такое «ретаргетинг» и как его использовать?

Что такое ретаргетинг

Вы замечали не раз, как после посещения страницы с товаром в онлайн-магазине или социальной сети, вам ещё некоторое время показывается интернет-реклама этого продукта уже на других сайтах – так работают системы ретаргетинга. Этот процесс ещё называют поведенческим ретаргетингом. В основе его повторяющийся показ рекламы только тем пользователям, которые ранее интересовались предложением и переходили на сайт рекламодателя.

Принцип работы ретаргетинга

Количество пользователей, которые покупают товары или услуги в интернете при первом посещении коммерческого ресурса крайне мало – 5-8%. Соответственно 92-95% посетителей закрывают сайт, так и не выполнив целевого действия. Ретаргетинг как раз работает с этой аудиторией.

В маркетинге есть правило, которое звучит так: «для того чтобы целевой посетитель стал покупателем, требуется не менее 5 его взаимодействий с рекламой продукта». То есть пользователю несколько раз показывается товар на разных платформах, что помогает поддерживать коммуникацию уже после закрытия основного сайта. Эта система эффективно реализуется на следующих ресурсах:

  • Поисковые сервисы;
  • Соцсети;
  • Тематические сайты, форумы;
  • Партнерские площадки Яндекса и Гугла;
  • Рекламные платформы, доски объявлений;
  • Приложения для ПК, мобильных гаджетов.

Ретаргетинг повышает процент конверсии ЦА в покупателей и снижает стоимость привлечения клиента. Для бизнеса выгоднее работать с теплой аудиторией, которая ранее интересовалась продуктом и переходила на сайт, чем тратить деньги на холодный трафик.

Виды

У ретаргетинга различают пять основных подвидов:

  1. Показ рекламы после посещения сайта. Это классический вариант маркетинговых коммуникаций с пользователем сети. Действия записываются системой в файлы cookie для отслеживания сетевой активности юзера на других площадках и повторной трансляции ему тематических объявлений.
  2. Поисковой. Реклама показывается на основе запросов пользователей. Для этого в системе активируются определенные слова, вводя которые посетитель видит баннер или контекстное объявление. При этом необязательно, чтобы юзер был ранее на сайте. Достаточно его интереса к поиску нужного продукта.
  3. Социальный. Аудитория ретаргетинга собирается на основе интересов пользователя социальных сетей к рекламируемому товару – лайки, репосты, ретвиты, переходы по ссылке и другие метрики.
  4. Динамический. Другое название, персонализированный ретаргетинг – подмена содержания объявления под запрос пользователя. Например, посетитель просмотрел карточку 2-3 товаров и вышел. На других порталах ему показываются баннеры, которые содержат только эту продукцию. Информация берется из CRM-системы.
  5. Поведенческий таргетинг. Маркетолог подбирает аудиторию для показа на основе поведенческих паттернов ЦА. Например, используются данные по интересам пользователей в соцсетях, история посещений сайтов, анализируются поисковые запросы и другие метрики.

Как собрать клиентскую базу?

Обязательное условие для классического ретаргетинга – это наличие базы посетителей, которые заходили ранее на сайт. Аудитория подбирается по нескольким критериям. Например, длительность визита, источник перехода, выполнение целевого действия и другие. После такой фильтрации списки пополняются только заинтересованными в продукте пользователями.

Базы собираются с использованием систем контекстной рекламы – Яндекс.Директ и Гугл Адвордс, инструментов соцсетей, специализированных приложений – Target Hunter, Retarget и других. Применение сторонних программ позволяет находить тематические сообщества, мероприятия, группы, фильтровать активных пользователей из общей массы, собирать юзеров по интересам, геолокации.

Как настроить сбор баз?

Рассмотрим на примерах, как собирать целевую аудиторию для ретаргетинга.

Сбор списков пользователей Вконтакте

  1. Для работы необходимо завести рекламный кабинет, выбрать опцию «ретаргетинг».
  2. Сервис предложит создать и установить код отслеживания (пиксель) на страницы ресурса. Код создается индивидуально под каждый сайт.
  3. Вставка пикселя на страницу между тегами . Теперь код будет заносить в список посетителей, пришедших из соцсети.
  4. Настроить аудиторию под конкретные критерии – товар, интересы, продолжительность визита, гендерная принадлежность, геолокация и другие.

Если используются сторонние списки из программ сбора баз, то можно их подгрузить в рекламный кабинет ВК. Это позволит транслировать объявление целевым пользователям. Похожий алгоритм реализуется в Facebook.

Сбор баз в Яндекс.Директ

  1. Обязательное условие для работы с базами в системе – установка счетчика Яндекс Метрики с подключенными целями и активированной опцией показа объявлений в РСЯ.
  2. Определите условия, при которых посетителем достигается цель или несколько целей. Например, пользователь отправил онлайн-заявку или перешел в корзину, но не оформил заказ. Используйте специальные операторы «и», «или» для точной постановки целевого действия.
  3. Установите чек-бокс «ретаргетинг», пропишите цели, сохраните настройки.

Счетчик Метрики начнет фиксировать переходы, фильтровать их по целевым действиям в базу, определять источники трафика, технические устройства входа и другие метрики. Списки используются в дальнейшем в таргетированной рекламе.

Сбор баз в Google AdWords

  1. На сайт добавляется тег ретаргетинга – код Гугла для отслеживания переходов. Устанавливается на страницах перед закрывающим тегом . Прописываются персональные условия для конкретных групп ЦА.
  2. В учетной записи AdWords создаются списки ремаркетинга в соответствующем разделе.
  3. Списки используются в рекламных кампаниях.

Система Google AdWords подходит больше для работы с зарубежными пользователями. Для России чаще пользуются инструментами Яндекса.

Когда применять ретаргетинг?

Суть технологии перенацеливания состоит в попытке убедить пользователя, что продукт конкретного продавца ему нужен. Достигается цель по технике 5-7 касаний – маркетинговых контактов юзера с рекламой бренда, товара, услуги.

В зависимости от задач базы ретаргетинга используются для напоминания о своем продукте тем пользователям, которые ранее посещали сайт. Также списки применяются для повышения конверсии или среднего чека, когда настраиваются на клиентов, уже совершивших целевое действие.

Во многих нишах эта технология помогает увеличить количество лидов минимум на 40%. Особенно в бизнесе, где клиент априори долго принимает решение о покупке. Безусловно, вся соль метода в актуальных базах ретаргетинга и грамотной настройке инструмента.

www.calltouch.ru

что это такое в рекламе, примеры, как его сделать

Продвижение в социальных сетях с упором на рентабельность рекламной кампании

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Ретаргетинг – это технология возврата клиента на ресурс, где им были совершены (или не были совершены) определенные действия с помощью рекламы.

Инструменты этой технологии позволяют вычленить посетителей определенного сайта и проводить для них индивидуальные рекламные кампании. С их помощью пользователю демонстрируется тот товар, которым он ранее интересовался, посещая ресурс рекламодателя.

Примеры ретаргетинга в интернете

Что такое ретаргетинг понять не сложно. Предположим, вы владелец интернет-магазина по продаже модной одежды. Один из пользователей посетил сайт, совершил на нем несколько действий, вплоть до добавления товара в корзину, но по каким-то причинам заказ не был полностью оформлен и товар не купили. При использовании этого инструмента можно:

  • Зафиксировать факт взаимодействия с корзиной специальной целью в Метрике.
  • Сформировать объявление ретаргетингом именно на данное действие.
  • Показывать посетителю сайта, который оставлял товар в корзине, объявление о продукции, ранее его заинтересовавшей.

Особенности ретаргетинга в рекламе

Данный рекламный инструмент не только определяет, какой продукт интересен потенциальному потребителю, но и помогает вернуть клиента в процессе пути, который он проходит от заинтересованности определенным товаром, до самой покупки. Его можно разделить на 4 этапа:

  • Посещение сайта.
  • Поиск и оценка нужной продукции.
  • Добавление товара в корзину.
  • Оформление заказа.

Для каждого этапа можно сделать свою рекламу, которая позволит вернуть посетителя, например:

  • Тому, кто ушел сразу - рекламировать акции магазина, пытаясь заинтересовать и вернуть клиента.
  • Тому, кто ушел после просмотра какого-то товара/раздела - показывать самое выгодное предложение из данной категории или то, что он уже смотрел, напоминая о несовершенной покупке.
  • Тому, кто покинул сайт, уже положив что-то в корзину - предлагать личную скидку на этот конкретный товар, или просто напоминать, что он все еще ждет своего хозяина.
  • Вся сила ретаргетинга в фиксации аудитории, которая интересовалась определенным товаром или услугой. Такую рекламу можно показывать только тем, кто посещал определенную страницу сайта, с конкретным предложением на ней.

Виды ретаргетинга

  • Классический.
    Ориентирован на взаимодействие с посетителями сайта, которые покинули ресурс, не совершив целевых действий. Реклама показывается на других сайтах, с целью возвращения аудитории.
  • Динамический.
    Более продвинутый тип, который интересует большинство рекламодателей. Его особенность состоит в показе рекламы, которая соответствует страницам, посещенные пользователем ранее. Здесь не нужно создавать брендированную рекламу или продвигать сайт целиком. Вы можете реализовывать именно конкретные товары и услуги, которыми интересовались посетители ресурса; конвертировать пользователя в реального покупателя.
  • Поисковый.
    Возможность показа рекламных объявлений в процессе поиска новой аудитории, на основе их запросов в сети. Используя данный инструмент с другими типами продвижения, например ретаргетинг с контекстной рекламой, можно добиться еще более высокого результата. Самый простой пример ретаргетинга – показ рекламы тем, кого не устроила ценовая политика у прямых конкурентов.
  • Почтовый (E-mail).
    Работа с пользователями через рекламу в рассылаемых письмах, на основе перехода по предлагаемым ссылкам. Суть заключается в демонстрации рекламы, релевантной содержимому письменной рассылки.
  • Для мобильных приложений.
    Дает возможность повторно обращаться к целевой аудитории, которая установила и пользуется определенными мобильными программами. Функция в настоящее время доступна в Google AdWords.
  • Социальный.
    Основывается на активности пользователей в соцсетях, на основе лайков, репостов и других целевых действий.

Инструменты: где и как сделать ретаргетинг

Ретаргетинг работает с наиболее теплой аудиторией, которая уже проявила интерес к определенному товару, услуге или проекту. Его функционал достаточно обширен для возврата целевых посетителей и конвертирования их в покупатели. Он отлично подходит для продажи сложных, многоуровневых продуктов. Например, тренингов, состоящих из нескольких модулей обучения, товаров из интернет-магазина, которые призваны дополнить или расширить уже совершенную покупку, а также любые услуги, востребованные на постоянной основе.

Нацеливание или перенацеливание аудитории можно и нужно применять в совокупности с другими инструментами интернет-рекламы, что только расширяет возможности заказчика.

Где можно настроить кампанию

Ретаргетинговая кампания чаще всего используется в Яндекс.Директе, Google AdWords и социальной сети ВКонтакте. В каждом из этих сервисов предусмотрен специальный раздел для запуска инструмента. Настройки работы в них существенно отличаются, что необходимо учитывать в процессе запуска.

Крайне важно подходить к данному вопросу основательно, и подготовлено. В случае чего нужно использовать помощь профессионалов. Иначе деньги и время могут быть потрачены впустую.

Недостатки ретаргетинга

Это бесспорно мощный инструмент продаж, однако при неумелом использовании он может нести и негативные последствия. Основные недостатки:

  • Высокий уровень навязчивости, ошибки в сроках показа рекламы, когда покупатель уже совершил покупку в другом месте, а ему демонстрируется неактуальное объявление.
  • Стрессовый эффект. Многие пользователи ощущают дискомфорт при постоянной рекламе ранее интересовавшего их продукта.
  • Невозможность следить за офлайн-заказами. Система ориентирована на отслеживание действий в режиме онлайн, без учета заказов по телефону или других способов продаж.

Нужно ли использовать ретаргетинг

Что такое ретаргетинг в рекламе, мы разобрали. Инструмент имеет многие преимущества и некоторые недостатки. Но согласно многим исследованиям и официальной статистике, на такую рекламу большинство пользователей обращает внимание, поэтому не пользоваться ею - большая ошибка.

Инструмент требует времени, поэтому не стоит ожидать мгновенного результата. Основной эффект от него можно увидеть через 2-3 месяца, и он будет куда лучше, чем скоротечная кампания длиною в 2-3 недели.

Этот рекламный механизм - дополнительная возможность сбора информации о пользователях: чем конкретно они интересовались, как долго, какие применяли ключи т.д. Все это крайне важно для развития бизнеса в интернете, роста продаж и увеличения прибыли в целом.

semantica.in

Что такое ретаргетинг? Тактики ретаргетинга


Ретаргетинг (retargeting) — это эффективный способ повторного вовлечения неактивных пользователей, увеличения продаж текущим клиентам и конвертирования посетителей лендинга. Однако все это возможно лишь при условии, что ретаргетинг настроен правильно. В противном случае пользователю может показаться, что его просто-напросто преследуют.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг, или поведенческий ретаргетинг, — это инструмент маркетинга, позволяющий настроить показ онлайн-рекламы тем пользователям, которые уже посетили ваш лендинг.

Чтобы запустить кампанию ретаргетинга, необходимо либо установить на свой сайт пиксель (tracking pixel) для отслеживания активности пользователя, либо импортировать список текущих контактов.

Пиксели отслеживания собирают самую разную информацию, а именно: с какого браузера пользователь заходил на лендинг, какую почту он использует, какой процент статьи прочитал и на что он кликнул, находясь на той или иной странице.

Слева направо: посетитель заходит на ваш сайт и уходит без конвертации → ваша реклама отображается на других сайтах → посетитель кликает по рекламе и возвращается на ваш сайт.

В чем разница между ретаргетингом и ремаркетингом?

Несмотря на то что два этих понятия звучат практически одинаково, между ними все же есть различие.

Понятие ретаргетинг зачастую используется в том случае, если речь идет о показе онлайн-рекламы тем пользователям, которые взаимодействовали с вашим лендингом. Это дает возможность обратиться к этим посетителям на других веб-ресурсах.

В свою очередь, ремаркетинг подразумевает под собой повторное привлечение текущих клиентов или лидов посредством email-маркетинга, включая email-кампании для напоминания о брошенных корзинах, апселлинга и кросселлинга.

Пример email-ремаркетинга. Блоки сверху вниз: 1 — релевантная информация («Дорогая Дженис, Вы давно не заходили к нам! Получите 15% скидку на следующую покупку. Посетите наш сайт и ознакомьтесь с товарами, которые мы подобрали специально для вас. Мы уверены, что они вам понравятся»), 2 — стимул («Используйте этот купон»), 3 — релевантная информация («Примеры отобранных специально для вас товаров»).

Разобравшись с основными понятиями, перейдем к самому интересному: тактикам. Далее мы поделимся с вами 7 эффективными тактиками ретаргетинга, которые вы сможете применять для повторного вовлечения посетителей своего лендинга, а также текущих клиентов или лидов.

7 тактик ретаргетинга

1. Возвращение посетителей

Разделите свою аудиторию ретаргетинга по времени последнего посещения сайта (например, на тех, кто не заходил на сайт более одного месяца, и тех, кто последний раз появлялся на нем неделю назад). Это позволит вам оптимизировать рекламу для каждой группы посетителей и подобрать для каждой из них подходящие слова. Это дает возможность использовать альтернативные методы реактивации.

Что вам понадобится:

  • рекламный аккаунт Facebook;
  • .csv или .xls файлы с перечнем посетителей вашего сайта, сегментированных по времени.

Процент успеха: 22%
Маркетинг:

2. Возвращение получателей email-рассылки

Среди подписчиков вашей email-рассылки может быть много тех, кто пока еще ничего не купил у вас. Так почему бы не настроить ретаргетинг на них? С большой долей вероятности ваши подписчики уже обладают высокой степенью намерения и признания бренда (brand recognition). Используя индивидуально настроенные аудитории (custom audiences) на Facebook и Twitter, вы можете настроить таргетинг на этих людей и убедить их купить ваш продукт. Если речь идет не об электронной коммерции, то вы можете использовать эту тактику для реактивации неактивных подписчиков или стимулирования пользователей присоединиться к вашему списку рассылки.

Совет: предложите эксклюзивную скидку или устройте какую-нибудь акцию, чтобы стимулировать пользователей совершить покупку.

Что вам понадобится:

  • рекламный аккаунт Facebook или Twitter;
  • .csv или .xls файлы с перечнем ваших текущих email-подписчиков.

Процент успеха: 64%
Сложность: средний уровень
Маркетинг:

3. Возвращение тех, кто смотрел ваше видео

Ретаргетинг людей, которые посмотрели ваше видео, — это мощный способ превратить узнаваемость бренда (brand awareness) в ценный веб-трафик. Пользователь, просмотревший видео, с большей вероятностью откликнется на вашу рекламу. Согласно данным Criteo, после просмотра видеорекламы 64% потребителей совершают покупку.

Совет: некоторые платформы, как, например, Facebook, позволяют настроить таргетинг на тех людей, которые просмотрели определенный процент видео.

Что вам понадобится:

  • рекламный аккаунт Facebook или YouTube;
  • видеореклама высокого качества.

Процент успеха: 63%
Маркетинг:

4. Динамический ретаргетинг

Если вы хотите настроить ретаргетинг на пользователей, которые ранее посещали ваш лендинг пейдж или сайт, используйте динамическую рекламу товаров, которые они просматривали, добавили в свою корзину или список желаний. Так вы напомните им о том оффере или тех замечательных продуктах, которые они видели на вашем сайте, что подтолкнет их вернуться. Самое замечательное в этом то, что каждый показ рекламы (ad impression) будет настроен специально под конкретного человека на основе его интересов, вместо того, чтобы показывать одну рекламу для всех.

Что вам понадобится:

  • рекламный аккаунт Facebook или Google AdWords;
  • персонализированная динамическая реклама, созданная опытным графическим дизайнером.

Процент успеха: 61%
Сложность: продвинутый уровень
Дизайн:
Разработка:

5. Отложенное действие пикселя отслеживания/куки

Для того чтобы не тратить впустую рекламный бюджет на клиентов или лидов с низким уровнем намерений, отложите запуск пикселя отслеживания или файла cookie на 45-60 секунд. В этом случае пиксель или файл cookie не станет отслеживать пользователей, которые тотчас же уходят с вашего сайта, а будет отслеживать только тех, кто действительно смотрел и взаимодействовал с вашим контентом или продуктами. Последующая ретаргетинг-реклама будет охватывать гораздо более активную аудиторию.

Что вам понадобится:

  • установленный пиксель отслеживания или файлы куки в браузере;
  • платформа для ретаргетинга (например, Google Display Network, Facebook Ads, и др.).

Процент успеха: 15%
Маркетинг:
Разработка:

6. Ретаргетинг с учетом этапа путешествия покупателя (сonsumer journey)

При настройке ретаргетинга учитывайте на каком этапе путешествия находится пользователь. Если он посмотрел лишь один товар на вашем ecommerce-сайте, используйте для ретаргетинга изображение и описание этого конкретного товара. Если он продвинулся немного дальше и добавил товар в корзину, то тогда настройте таргетинг, используя этот товар и призыв вернуться к забытой корзине. Если пользователь все же не вернулся, можно предложить ему скидку. И наконец, после покупки предложите пользователю приобрести также какой-нибудь сопутствующий товар.

Что вам понадобится:

  • настройка отслеживания событий, чтобы фиксировать каждый шаг путешествия покупателя.

Процент успеха: 88%
Сложность: средний уровень
Маркетинг:

7. Ретаргетинг тех, кто использовал ваш хэштэг в Twitter

Данная стратегия предполагает запуск двух отдельных рекламных кампаний в Twitter. Для первой рекламной кампании придумайте уникальный брендированный хэштег, который вызовет интерес у вашей целевой аудитории и будет способствовать их вовлечению. Для второй кампании используйте функцию таргетинга по ключевым словам, чтобы охватить тех людей, которые использовали или взаимодействовали с вашим брендированным хэштегом.

Этот способ ретаргетинга отлично подойдет для той аудитории, которая уже знакома с вашим брендом и с большой вероятностью продолжит взаимодействие с ним и совершит покупку.

Совет: проведите фотоконкурс или другую уникальную рекламную кампанию, чтобы мотивировать пользователей Twitter включать ваш фирменный хэштег в свои сообщения.

Что вам понадобится:

  • рекламный аккаунт Twitter;
  • легко запоминающийся брэндированный хэштэг.

Процент успеха: 12%
Сложность: средний уровень
Маркетинг:
Дизайн:

Неважно, насколько хорошо оптимизирован ваш лендинг, если огромный процент посетителей покидает его, так и не совершив целевого действия: не сделав заказ, не подписавшись на вашу рассылку, не заполнив лид-форму и т. д.

Виновны в этом могут быть не только плохой дизайн или несоответствие вашего оффера рынку, но и совершенно не зависящие от вас факторы: к примеру, человек просто отвлекся на телефонный звонок. Ретаргетинг хорош тем, что дает возможность ухватиться за проявленный интерес посетителя и повторно войти с ним в коммуникацию, мотивируя к конверсии.

Источник статьи

 

 

cpa-salon.ru

Обзор видов ретаргетинга | Блог YAGLA

Классический ретаргетинг работает по такой схеме: пользователь посетил ваш сайт, совершил на нем определенные действия (заполнял формы, открывал разделы, просматривал страницы, карточки товара и т.д.) и через некоторое время вы «напоминаете» ему о себе на других ресурсах, куда он заходит.

 

Однако посещение сайта – не единственный способ поймать целевую аудиторию «на крючок». 

 

В этой статье вы увидите все способы, по каким параметрам можно настраивать ретаргетинг. 

 

Чтобы было проще, мы сгруппировали виды ретаргетинга по следующим признакам:

 

  • По какой схеме идет показ объявлений;
  • С какой целью вы запускаете ретаргетинг;
  • Как можно выделить аудиторию, которая еще не была на вашем сайте, но может заинтересоваться вашим предложением;
  • По каким действиям на сайте можно относить пользователей к аудитории ретаргетинга;
  • Где вы собираетесь показывать ретаргетинговые сообщения.

Схема показа ретаргетинговых объявлений

Последовательный ретаргетинг

Он подходит для продуктов с длительным циклом продаж: недвижимость, автомобили, SaaS-продукты и т.д. То есть в случае, когда нужно несколько точек касания с пользователем, чтобы довести его до покупки.

 

Последовательный ретаргетинг работает по тому же принципу, что и капельный email-маркетинг. Все сообщения направляются последовательно, в зависимости от того, какие действия совершает пользователь. На каждой стадии принятия решения о покупке – соответствующее специфичное сообщение.

 

Вот шаблон-алгоритм, из которого можно взять идеи:

 

Объявление №1:  Информация о бренде;

Объявление №2: Информация о качестве сервиса или отзывах клиентов;

Объявление №3: Скидка или уникальное предложение (например, код на бесплатную доставку), или другие «плюшки», которые работают в вашем бизнесе.

 

Всё нацелено на то, чтобы покупка произошла как можно быстрее, но в то же время вы не торопите пользователя: если текущий месседж не срабатывает, он переходит на следующий этап.

 

Если сообщение учитывает именно тот продукт, который интересует целевого клиента, оно, скорее всего, зайдет лучше. Поэтому сегментируйте аудиторию и создавайте под каждый сегмент конкретные объявления:

 

 

 

 

Каждое рекламное сообщение – это касание, которое продвигает потенциального клиента по воронке продаж.

Отложенный ретаргетинг

Как и для последовательного ретаргетинга, вы тоже составляете цепочку объявлений. Различие в том, что здесь она не привязана к действиям посетителей. Показ происходит ровно через такой промежуток времени, который вы задаете. Если товар недорогой, это может быть 1 день, если более сложный и дорогой, до 30 и более.

 

Какой именно промежуток задать? Узнайте, сколько обычно проходит времени от начала до конца покупательского цикла. Для этого посмотрите отчет «Время до конверсии» в системе Google Analytics (раздел «Конверсии», далее – «Многоканальные последовательности»).

 

Аналогично в начале цикла вы показываете сообщения общего содержания: «плюшки» и выгоды вашей компании, знакомство с брендом и продуктовой линейкой. Далее в объявлениях стоит делать акцент на бонусах и специальных предложениях.

 

Вот пример, в котором всё начинается с объявления общего характера, а в конце цепочки – предложение скидки:

 

Цель ретаргетинга

Ретаргетинг для допродаж

Тот, кто у вас что-то покупал, с большей вероятностью купит снова – по сравнению с тем, кто еще ничего не покупал. 

 

Можно воспользоваться этим и предложить что-либо более дорогостоящее, то есть применить ап-селлинг (up-selling). 

 

Либо покажите недорогие сопутствующие товары к тому, что клиент уже приобрел. Эта тактика называется кросс-селлинг (cross-selling), или перекрестные продажи. 

 

Если пользователь вообще не хочет что-либо покупать прямо сейчас, предложите ему бесплатный продукт. Например, руководство, вебинар, видеокурс, книгу и т.д. 

Ретаргетинг для повторного вовлечения

Он принесет пользу, если в вашей клиентской базе много тех, кто покупал очень давно и больше не проявлял активности. Возможно, стоит только напомнить о себе, чтобы они вернулись, ведь когда-то они выбрали именно вас.

 

Если вы используете для ретаргетинга канал email, поинтересуйтесь, почему они забыли о вас, скажите, что скучаете (главное – будьте вежливы и искренни) и предложите что-то новое. 

Ретаргетинг на рефералов

Рефералы – это пользователи, которые знакомы с теми людьми, которые могут заинтересоваться вашим предложением и готовы рассказать им о нем. Здесь важен принцип виральности: «приведи друга – получи скидку».

 

Это абсолютно другая аудитория, и к ней нужен другой подход в ретаргетинге. Покажите в сообщении, что получит реферал за то, что приведет своих друзей и они станут вашими клиентами: скидку, вознаграждение и т.д.

 

 

Для этой цели также нужна отдельная посадочная страница, на которой они могут найти и скопировать реферальную ссылку для дальнейшего распространения.

Ретаргетинг на аудиторию, которая еще не была на сайте

Если вы когда-либо запускали email-рассылку, нет ничего проще, чем выгрузить список контактов и настроить на него ретаргетинг. То же самое можно применить, если выгрузить email-адреса из CRM-системы.

 

Он сработает эффективнее, если вы не просто будете показывать всем пользователям из базы одно и то же сообщение, а заранее проведете сегментацию целевой аудитории и разработаете конкретные предложения для каждого сегмента под его потребность.

Ретаргетинг на аудиторию, которая уже была на сайте

Динамический ретаргетинг

Этот тип ретаргетинга для интернет-магазинов. Вы показываете рекламу с учетом посещений категорий / продуктовых страниц / карточек товаров.

 

 

При этом не нужно вручную лепить сотни и тысячи объявлений с картинкой продукта. Вы создаете шаблоны, которые автоматически заполняются в соответствии с действиями пользователя на сайте. Посетил страницу с красным зонтиком – увидел рекламу этого же красного зонтика.

 

Объявления получаются максимально персонализированными – показывается именно тот товар (с точностью до модели), который искал / добавил в корзину / просматривал конкретный человек.

 

Это актуально для e-commerce, где одних только товарных категорий бывает до несколько сотен.

 

Смотрите, как настраивать динамический ретаргетинг в Google (там он называется динамический ремаркетинг) и ВКонтакте.

Поисковый ретаргетинг

Он позволяет «зацепить» пользователей, которые искали ваш продукт или компанию в поисковиках. Это говорит о том, что они, возможно, слышали о вас (если запросы брендовые) или могут заинтересоваться вашим продуктом (если запросы более общего характера, связаны с продуктом).

 

В Google это называется списки ремаркетинга для поисковых объявлений, или RLSA. Он позволяет «догонять» потенциальных клиентов в рекламе на поиске.

 

Например, пользователь побывал на сайте юридической фирмы и просмотрел страницы об оформлении наследства. Через некоторое время он вновь воспользовался поиском, чтобы найти решение своей проблемы.

 

Причем во второй раз по общему поисковому запросу – «Юридические услуги Новосибирск». Но мы уже знаем, что этот человек хочет оформить квартиру по наследству, и благодаря поисковому ремаркетингу Google можем показать объявление под его потребность и повысить ставку за клик (CPC).

 

Стратегия RLSA, которую следует выделить отдельно – конкурентный ретаргетинг. Она позволяет поймать аудиторию, которая вводит брендовые запросы ваших конкурентов и / или посещает сайты конкурентов. 

 

Однако не исключено, что и конкуренты захотят использовать тот же самый метод по отношению к вам.

 

Подробнее о поисковом ремаркетинге и его стратегиях читайте здесь.

Ретаргетинг по «брошенным корзинам»

«Брошенные корзины» – знакомая история для e-commerce. Цель по отношению к ним – вернуть пользователя на сайт, чтобы он оформил заказ.

 

Часто для этого используют email-ретаргетинг – рассылают письма с напоминанием о том, что пользователь добавил в корзину такой-то товар, и кнопкой, которая ведет на страницу с этим товаром. Однако можно показать товар и в объявлении, например, в РСЯ или КМС Google.

 

Будьте готовы к тому, что само по себе напоминание может не сработать. Предложение оформить заказ со скидкой дает пользователю больше мотивации сделать это и ускоряет процесс принятия решения о покупке.

 

Места показа ретаргетинговых сообщений

Сайт

Чтобы удержать посетителя сайта до того, пока он не ушел, можно настроить специальные сообщения и показать ему их прямо на сайте.

 

Чаще всего для этого используют всплывающие окна. Наверняка вы их замечали на специализированных блогах. После открытия статьи через какое-то время (иногда сразу или во время ухода со страницы) появляется поп-ап с предложением подписаться на блог, воспользоваться скидкой или другими «плюшками».

 

Вот пример:

 

 

Пользователей, которые отреагируют на это предложение (нажмут «Узнать больше», подпишутся на рассылку), можно выделить в отдельную аудиторию и настроить на них ретаргетинг. Учитывать при этом можно разные факторы – длительность пребывания на странице, частоту посещений блога, глубину скроллинга, тип устройства.

 

Push-уведомления

Вы можете настроить ретаргетинг на всех, кто подписался на ваши push-уведомления.

 

 

В любое время, когда они будут в интернете, вы можете уведомить их о новой статье, продукте и любой другой новости, которой захотите поделиться. Они получат уведомление даже в том случае, если все браузеры на их устройстве закрыты.

 

 

Сайты партнеров

Партнерский ретаргетинг – это партнерство между двумя продавцами, которые предлагают продукты, разные по своей сущности, но интересные для одной и той же аудитории. То есть ваше объявление показывается на сайте партнера, объявление партнера – на вашем сайте.

 

Классический пример – авиакомпании и отели, либо турагентства и экскурсионные туры, как представлено в примере:

 

 

Они могут обмениваться данными о целевой аудитории (или заплатить партнеру за использование его данных) и рекламироваться с тем же успехом на сайте партнера. Причем эта аудитория будет максимально целевой.

Мобильные приложения

Для клиентской базы мобильного приложения ретаргетинг – самый дешевый и эффективный способ найти новых пользователей.

 

Этот тип подойдет, если вы хотите «догонять» пользователей, которые:

 

  • Скачали ваше приложение. Следующий шаг с вашей стороны – вы мотивируете пользователя начать пользоваться приложением;
  • Пользуются вашим приложением. В этом случае можно показать ретаргетинговое сообщение прямо внутри приложения. 

Соцсети

С помощью этого вида ретаргетинга вы можете выходить в социальных сетях на пользователей, которые проявляли интерес к вашему продукту. 

 

 

 

Смотрите наши руководства по настройке ретаргетинга ВКонтакте и в Facebook.

 

Высоких вам конверсий!

При подготовке статьи использованы материалы vseopro.ru.

yagla.ru


Смотрите также