Невозвратные билеты что это такое


⭐ Невозвратные билеты на самолет, порядок возврата авиабилетов

Содержание

(кликните, чтобы открыть)

С авиабилетами действует общепринятое известное правило: чем выгоднее покупка, тем выше риск. Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость, если обратное не предусмотрено законодательством. Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины, о которых мы поговорим ниже.

Невозвратные билеты, как правило, гораздо дешевле возвратных, но вы рискуете потерять всю сумму, если путешествие отменится.

Если все же так случилось и вы не сможете явиться на рейс, необходимо заблаговременно предупредить об этом сотрудников авиакомпании. Возможно, в правилах тарифа есть какой-то пункт, который позволит вам обменять билет без особенных убытков. Подробнее о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет будет рассказано далее.

Общая информация

Авиабилеты невозвратного типа, купленные через интернет или лично, позволяют сэкономить деньги, но при этом существует риск и потерять их, если ваши планы внезапно изменяться.

Покупать их рекомендуется только людям, уверенным в своем полете.

Большая часть авиакомпаний предлагают недорогие билеты, которые нельзя обменять или вернуть.

Практически все лоукостеры реализуют в основном невозвратные авиабилеты.

А иностранные авиакомпании отказывают в возврате билетов, приобретенных по распродаже или акции.

Но у каждого перевозчика имеются свои тарифы, правила, цены и выгодные предложения.

Как определить, какой билет у меня

Определить, невозвратный или возвратный авиабилет вы приобрели, можно, прочитав правила тарифа на официальном сайте компании или расшифровав указанную на билете информацию. Как отмечены возвратные тарифы, было указано ранее. Теперь несколько слов об обозначениях невозвратных авиабилетов:

  • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW – нельзя вернуть билет без весомых причин отказа;
  • CHANGES NOT PERMITTED – нельзя обменять авиабилет;
  • NAME CHANGE NOT PERMITTED – нельзя передать билет другому человеку.

Также узнать, какой билет на самолет у вас на р

bukvaprava.ru

Невозвратный тариф авиабилета - что это такое

Согласно официальной статистке, каждый год увеличивается количество граждан, пользующихся воздушным транспортом. Путешествие на самолете считается самым безопасным методом передвижения. Именно безопасность полетов является тем фактором, что способствует росту актуальности спроса на авиабилеты. Многие авиаперевозчики вводят различные программы лояльности и дополнительные бонусы для своих клиентов. В нашей статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет.

C невозвратными авиабилетами — как с любыми инвестициями: чем больше выгода, тем выше риск

Невозвратный билет: суть понятия

Каждая авиакомпания должна придерживаться Воздушного Кодекса, что является регламентом, регулирующим пассажирские авиаперевозки. Этот документ содержит в себе информацию о порядке применения невозвратных проездных документов. Европейские компании стали одними из первых авиаперевозчиков, что внедрили в свою практику невозвратные тарифы. Их примеру последовали многие отечественные перевозчики.

На сегодняшний день данными тарифами пользуются те туристы, что желают сэкономить деньги на стоимости своего путешествия.

Стоимость невозвратных билетов значительно ниже цены классических проездных документов, которые можно обменять или вернуть в любой отрезок времени. Единственным требованием авиакомпаний является подача запроса на возврат денежных средств до окончания регистрационной процедуры. Следует обратить внимание на тот факт, что покупатель невозвратных билетов может забронировать место не только в экономном, но и в бизнес-классе. В этом случае, стоимость билетов значительно увеличится.

Предложение от компании «Аэрофлот»

Отечественная авиакомпания «Аэрофлот» является одним из авиаперевозчиков, имеющих самый «молодой парк» в сравнении с европейскими транспортными службами. Эта компания стала одной из первых фирм, которые предложили своим клиентам невозвратные проездные документы. На сегодняшний день такие посадочные талоны входят в состав тарифов «Промо» и «Бюджет». Проездные документы, относящиеся к вышеперечисленным группам, обозначаются при помощи специальной маркировки. Как правило, данные билеты обозначаются при помощи букв «Е», «N», «Т», «Q», «R». Одной из особенностей этих билетов является отсутствие специальных лимитов по массе дорожных сумок.

Важно обратить внимание на тот факт, что каждая компания устанавливает собственные правила, регламентирующие порядок оказания услуг. Эти правила необходимо обязательно учитывать при выборе конкретного авиаперевозчика. Невозвратные билеты на самолет являются новинкой на отечественном рынке, которую полюбили туристы, предпочитающие бюджетные путешествия. Как показывает статистика, большинство путешественников предпочитают приобретать именно этот вид проездных документов.

Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете

Можно ли сдать невозвратные билеты

Несмотря на данное название проездного документа, путешественник имеет возможность сдать билет и вернуть потраченные на него деньги. Здесь следует отметить, что для сдачи посадочного талона необходимо иметь веские аргументы. Это может быть болезнь путешественника или одного из его близких. Данные правила закреплены во втором пункте сто восьмой статьи Воздушного Кодекса. Необходимо выделить тот факт, что путешественнику необходимо предоставить представителям выбранной авиакомпании официальные документы, подтверждающие этот факт. Еще одной причиной для заполнения заявки на возврат денежных средств может стать смерть самого пассажира или его родственников. Для того чтобы получить возможность вернуть потраченные деньги, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Получить медицинский документ, подтверждающий смерть или наличие заболевания. Для того чтобы получить этот акт, пассажиру или его родственникам необходимо обратиться в медицинский центр. Некоторые авиакомпании требуют, чтобы данный акт был заверен у нотариуса. Следует обратить внимание на тот факт, что сотрудники авиакомпании могут отказаться от приема бланка, заполненного от руки. Перед тем как обращаться в медицинский центр за выпиской, рекомендуется предварительно уточнить все детали у представителей выбранного перевозчика.
  2. Снять бронь. Вернуть деньги за невозвратный авиабилет можно только после того, как путешественник снимет бронь. Выполнить это действие необходимо до момента окончания регистрационной процедуры. Пассажир может лично встретиться с представителями перевозчика или позвонить по номеру горячей линии.
  3. Передача документов. Для того чтобы подать заявку на возврат денежных средств, необходимо передать сотрудникам компании копию документов, удостоверяющих личность. Как правило, для этого потребуется ксерокопия внутреннего и заграничного паспорта. Некоторые авиакомпании требуют предоставления оригинального документа.
  4. Оформление доверенности. Доверенность необходима только в том случае, когда пассажир проходит лечение в стационаре и не может самостоятельно подать рассматриваемую заявку. При оформлении доверенности необходимо соблюдать все правила действующего законодательства. Помимо этого, представителю пассажира необходимо иметь при себе документы, подтверждающие наличие родственной связи.

Подготовив все вышеперечисленные документы, пассажиру или его представителю необходимо обратиться в представительство авиакомпании. Здесь следует отметить, что сдать билет и вернуть полную сумму потраченных средств можно только в случае болезни или смерти пассажира, или его близких. Денежные средства перечисляются на тот счет, с которого была оплачена покупка проездного документа. В этой ситуации компания не может применить штрафные санкции. Срок оформления возврата составляет около десяти дней.

Важно обратить внимание на тот факт, что вышеописанную схему можно использовать в том случае, когда турист приобретал билет в кассе «Аэрофлота» или на официальном сайте компании. В случае приобретения проездного документа через туристическое агентство, необходимо обратиться в выбранную службу.

Иные причины для возврата проездного документа

Важно отметить, что путешественник может столкнуться с различными обстоятельствами, вынуждающими его сдать приобретенный проездной документ. Причина необходимости инициации процедуры возврата может объясняться отменой или задержанием рейса. Задержка вылета более чем на четыре часа может стать причиной срыва намеченных планов. В этом случае путешественник получает возможность обратиться за компенсацией. Помимо этого, причиной для возврата авиабилета может стать кончина близкого родственника. В этом случае, пассажиру необходимо своевременно уведомить компанию о данном факте.

Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах

Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что путешественник должен в обязательном порядке озвучить причину своего отказа от намеченной поездки. Многие специалисты рекомендуют сдавать проездные документы за двадцать четыре часа до момента вылета рейса. Подобный подход позволит избежать штрафных санкций, размер которых достигает двадцати пяти процентов от цены проездного документа. Следует обратить внимание на то, что нормы Воздушного Кодекса позволяют путешественникам, купившим данный вид билетов, возвращать суммы, потраченные на дополнительные сборы. Важно отметить, что транспортная компания может отказать в инициации рассматриваемой процедуры в следующих ситуациях:

  1. Турист решил отказаться от намеченной поездки.
  2. Путешественник опоздал на регистрацию на рейс.
  3. Спутник пассажира не может отправиться в полет.
  4. Наличие болезни, не препятствующей полету.

Во всех вышеперечисленных ситуациях компания может отказаться от возврата денежных средств или предложить частичную компенсацию.

Можно ли вернуть электронный проездной документ

Рассматривая вопрос о том, как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, необходимо уделить внимание электронным проездным документам. Этот вид посадочных талонов приравнивается к классическому авиабилету. Отличительной чертой этого вида авиабилетов является невозможность их потери либо порчи. Покупка такого проездного документа позволяет сэкономить не только деньги, но и время. Вернуть данные билеты можно через электронный ресурс, где оформлялась покупка или официальное представительство выбранного перевозчика. Каждая компания устанавливает собственные правила в отношении возврата электронных документов.

Некоторые авиакомпании могут отказать путешественнику в возврате денежных средств и предложить перенос путешествия на другую дату. Оформить новую бронь можно через официальный сайт перевозчика или по телефону горячей линии. Следует обратить внимание, что если смена брони является инициативой пассажира, компания может оформить штрафные санкции. В случае с билетами, приобретенными по скидкам, путешественник не сможет вернуть потраченные деньги.

Куда обращаться за возвратом

Для того чтобы узнать, куда направлять заявку на возврат денежных средств в случае наличия обстоятельств, препятствующих отправлению в поездку, необходимо посетить официальную страницу перевозчика в интернете. У каждой компании имеются собственные правила, регламентирующие данный процесс. Многие путешественники, которые сталкивались с подобной процедурой, рекомендуют звонить в справочную службу выбранной компании для того, чтобы уточнить все детали данного процесса.

Существует ряд общепринятых правил пассажирских авиаперевозок, которых должны придерживаться все авиакомпании. Однако некоторые авиакомпании нарушают эти правила, отказываясь от возмещения стоимости проездных документов. Данная политика используется с целью получения денежных средств с пассажира, который не отправился в поездку. Человек, не согласный с решением представителей авиакомпании, может обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта с целью защиты своих интересов. К заявке в данное агентство необходимо прикрепить документы, подтверждающие факт отказа авиаперевозчика возместить стоимость билета. На сегодняшний день путешественники могут оставить такую жалобу в онлайн-режиме.

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь

Заключение

В данной статье мы рассмотрели вопрос: невозвратный тариф авиабилета — что это такое? Приобретение подобных билетов сопровождается различными нюансами, которые рекомендуется изучить перед оформлением покупки. Необходимо заранее уточнить у компании о возможности сдать или обменять приобретенные проездные документы. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих отбытию в поездку, рекомендуется заранее связаться с представителями перевозчика и проконсультироваться, касаемо порядка своих действий. Такой подход позволит избежать штрафных санкций и других наказаний.

prosamolet.com

✈ Все о невозвратных билетах на поезд

В 2014 году в России началась продажа невозвратных билетов на авиарейсы. Несмотря на некоторые риски для потребителя, такой сервис стал пользоваться большим спросом. По этой причине с января 2019 года компания «РЖД» также ввела в оборот невозвратные билеты на поезд на некоторые направления.

Фото: twitter.com

Чем невозвратные билеты отличаются от обычных
Ж/д билеты, продаваемые по невозвратному тарифу, имеют цену на 5-20% ниже обычной. Такая покупка имеет очевидную финансовую выгоду, но и несёт внушительный риск: если планы резко поменялись, отменить сделку, сдать билет и получить назад деньги не получится.

Исключением станут только самые уважительные причины:

  1. Болезнь человека, купившего билет, или произошедший с ним несчастный случай.
  2. Вернуть невозвратный проездной документ можно из-за гибели или серьёзной болезни члена семьи, с которым пассажир отправляется в дорогу.
  3. Если состав задерживается из-за технических неисправностей или не идёт до места назначения вовсе, то деньги за купленные невозвратные билеты также можно получить назад.

    Фото: rg.ru

    Особенности невозвратных ж/д билетов
    Даже тех туристов, которые имели опыт путешествий по невозвратным авиабилетам, могут поджидать некоторые неожиданности при выкупе ж/д билетов по недавно введенному тарифу.

    Во-первых, по правилам ОАО «РЖД» допускается совершение только одной ошибки при оформлении такого билета через сайт. А отказаться от него, в случае обнаружения опечатки в букве или цифре, не получится, ведь он же невозвратный.

    Во-вторых, на сайте главного железнодорожного пассажирского перевозчика России нет специального раздела с перечнем актуальных билетов по сниженной стоимости. Присутствует только раздел «Невозвратные тарифы», в котором содержится общая информация о маршрутах следования, номерах составов и вагонов, классах обслуживания. Там же можно увидеть даты, с которых начинаются продажи невозвратных проездных документов на конкретные направления.

    А сами направления и типы поездов, для которых доступна опция покупки билетов по невозвратному тарифу, можно увидеть, вбив пункт отбытия и место назначения в общем поиске на сайте — благодаря специальному значку.

    Фото: vlg-media.ru

    Преимущества и недостатки невозвратных билетов на поезд

    Основное достоинство невозвратного билета — его сниженная (на 5-20% от обычной цены) стоимость. И, в отличие от поездок по различным эконом-тарифам и путешествий компаниями-лоукостерами, низкая цена не отражается на уровне сервиса и комфорта в поездке.

    Невозвратные билеты продаются только в вагоны-купе поездов дальнего следования и на сидячие места пригородных направлений. Привилегии и удобства у пассажиров, приобретающих проездной документ по невозвратному тарифу, такие же, как и у путешественников, взявших обычный билет.

    А вот существенный минус только один — фактор риска того, что поездка может отмениться по каким-либо обстоятельствам. Сдать билет обратно и вернуть за него деньги не получится. Невозвратные билеты начинают продавать за 90 дней до поездки — а за это время многое может измениться и порой бывает трудно предугадать, осуществится ли запланированная поездка с вероятностью 100%.

    К тому же, билетов с невозвратным тарифом всегда предлагается ограниченное количество — не более 10% от общего числа продаваемых мест на конкретный поезд, поэтому они могут достаться далеко не всем желающим, ведь их раскупают быстрее всего.

    Фото: rbc.ru

    В какие вагоны можно взять билеты, не подлежащие возврату
    Первые поезда, на которые можно было купить невозвратные билеты с первого месяца 2019 года, курсировали по двум направлениям: Москва — Воронеж и Москва — Ижевск. В первом составе со скидкой предлагались сидячие места, во втором — места в вагонах-купе.
    За прошедший 2019 год эксперимент с продажей билетов, не предусматривающих возврата в случае отмены поездки, показал себя положительно, поэтому ОАО «РЖД» анонсировало на своём официальном сайте появление следующих направлений, на которые с 26 декабря начнётся продажа невозвратных билетов:
    • Москва — Ростов-на-Дону,
    • Москва — Лабытнанги,
    • Москва — Саранск,
    • Москва — Северодвинск,
    • Москва — Волгоград.
    Такие билеты продаются только в вагоны-купе и вагоны с местами для сидения скоростных поездов. Направления — исключительно внутрироссийские, отправиться в Калининград или из Калининграда по самой выгодной стоимости не получится.

    Фото: elets-adm.ru

    Как приобрести невозвратный билет на поезд
    Приобрести такой ж/д билет можно:
    • в кассах дальнего следования,
    • на сайте «РЖД»,
    • через онлайн-приложение «РЖД пассажирам».
    Как понять, продаются ли невозвратные проездные документы на поезд, на котором вы собираетесь отправиться в дорогу?

    Если вы ввели в поиске на сайте «РЖД» станции отправления и прибытия, дату отправления, система покажет вам все возможные поезда, отправляющиеся по заданному маршруту в этот день. Помимо такой информации, как время в пути и количество свободных мест в вагонах, каждый поезд может быть помечен значками «Места для инвалидов», «Перевозка спецбагажа» и пр.

    Если в продаже числятся невозвратные билеты, они будут отмечены значком «Доступен НЕВОЗВРАТНЫЙ тариф», который выглядит как зачёркнутая стрелка, указывающая обратное направление.

    Фото: etrips.ru

    Чуть ниже можно увидеть примечание «В данном поезде доступны места по невозвратному тарифу».

    При выборе мест не забывайте, что эти акционные билеты недоступны в плацкарте.

    Далее можно предварительно выбрать вагон и место.

    При выборе места показывается цена по разным тарифам. Стоимость проезда по невозвратному тарифу выделена красным, и, соответственно, она ниже стандартного ценника. Подтвердить, что вы хотите выкупить выбранное место и оплатить невозвратный билет, можно при последующем оформлении: при выборе опции «Перейти к вводу данных пассажира и выбору мест».

    После введения паспортных данных становится активна графа «Тариф», где можно выбрать полный или полный (невозвратный) билет.

    При выборе второго варианта появляется предупреждение, что вернуть неиспользованный билет нельзя, кроме некоторых случаев-исключений, с которыми можно ознакомиться, перейдя по ссылке. При переходе по ссылке становится доступна информация о возможностях денежной компенсации при сдаче билетов и отмене поездки. Далее резервирование мест проходит в стандартном режиме.

    Фото: viplawyer.ru

    В каких случаях можно сдать невозвратные билеты
    Возврат денег, отданных за проездной документ, купленный по сниженной цене, невозможен, за исключением нижеперечисленных случаев:
    • внезапной болезни пассажира или сопровождающего его близкого родственника (супруга, родителя, ребенка), несчастного случая, произошедшего с самим пассажиром, смерти или травмирования сопровождающего лица, если оно является членом семьи. Факт гибели или серьёзного недомогания одного из пассажиров, следующего данным поездом, должен быть подтверждён официальным медицинским заключением;
    • отмены отправления поезда или его задержки, или же непредоставления места пассажиру по приобретённому им билету.
    Когда возврат билета можно сделать только в билетной кассе «РЖД»
    Если вы решили сдать невозвратный билет, а до отбытия поезда остаётся меньше часа, сделать возврат через сайт уже нельзя, даже если вы совершили покупку электронным образом. Придётся лично приехать на вокзал с электронным или обычным проездным документом и отправиться в билетную кассу.

    Неиспользованные электронные билеты принимают в период от 20 минут до 3 часов после отбытия состава со станции.

    Для возврата финансовых средств на счёт пассажира требуется написать заявление и предъявить паспорт или иной документ, по которому совершалась покупка.

    Комментарии ()

    Еще интереснее

    0

    www.biletik.aero

    Как вернуть невозвратные билеты на самолет: пошаговая инструкция

    Последнее изменение: Март 2020

    Билеты на самолет бывают возвратные и невозвратные. В целях экономии денежных средств многие пассажиры покупают невозвратный билет. Однако, если клиент авиакомпании решит отказаться от рейса, поменять время вылета или вписать в качестве пассажира другое лицо, то он не сможет вернуть невозвратный авиабилет или перевозчик возьмет за это двойную плату.

    Вместе с тем, существуют ситуации, когда авиакомпания должна возвратить денежные средства за невозвратный билет. В статье рассмотрим, что такое «невозвратный билет», как определить, что тариф невозвратный, в каких случаях можно отказаться от рейса без финансовых потерь и как это сделать.

    Что такое «невозвратный билет»?

    До июня 2014 года все билеты на самолет были возвратными. Клиент мог забрать свои деньги даже непосредственно перед вылетом почти без финансовых потерь. После введения в действие изменений к Воздушному кодексу РФ появились «невозвратные билеты».

    Под невозвратным билетом понимается проездной документ на самолет, которые нельзя поменять или вернуть.

    Чтобы клиенты покупали такие билеты, авиакомпании продают их по стоимости ниже, чем для возвратного билета.

    Выделяют следующие типы невозвратных билетов:

    • замена и возврат запрещены;
    • замена и возврат допускаются, но с доплатой;
    • замена и возврат допускаются на конкретных рейсах с доплатой;
    • замена и возврат допускаются в течение ограниченного периода после приобретения билета.

    Ряд авиакомпаний придерживаются правила 24 часов. То есть клиент вправе прийти за одним из вышеперечисленных вариантов обмена и возврата, если с момента приобретения проездного документа не прошло более суток.

    Как определить, что тариф невозвратный?

    Перед приобретением авиабилета следует внимательно изучить условия продажи и тарифы. Авиакомпании размещают эту информацию на своих официальных сайтах. Она может быть указана на английском языке.

    Если в информации о тарифе имеется фраза «Ticket is non-refundable», то подразумевается, то билет невозвратный. В случае неявки клиента на рейс без уважительной причины деньги не возвращаются.

    Также могут встречаться словосочетания:

    • «Changes not permitted» – обмен невозможен;
    • «Changes any time charge eur 100.00» – обмен возможен за дополнительную плату;
    • «Name change not permitted» – замена имени пассажира в авиабилете не допускается.

    Кроме того, нужно обратить внимание на дополнительные сборы за смену времени, даты вылета и имени пассажира. По стоимости обмен билета может быть сопоставим с полной ценой авиаперелета.

    Справка! Российские авиакомпании обозначают невозвратные билеты словами «эконом», «промо», «стандарт», «базовый».

    В каких случаях можно вернуть невозвратный авиабилет?

    В соответствии с частью 2 статьи 108 ВК РФ плата за авиаперевозку возвращается пассажиру в случае вынужденного отказа от услуг авиакомпании. Например, в связи с его болезнью или болезнью члена семьи, близкого родственника, совместно намеревающегося лететь с ним на самолете.

    К членам семьи относят:

    • супруга;
    • родителей;
    • детей;
    • усыновленных лиц;
    • усыновителей.

    Дедушек, бабушек, внуков, а также братьев и сестер относят к близким родственникам.

    Рассмотрим подробнее ситуации, когда можно вернуть деньги за невозвратный билет.

    В связи с болезнью

    Серьезная болезнь самого пассажира, членов его семьи или близких родственников, которые должны лететь вместе с ним является уважительной причиной для обращения за возвратом авиабилета.

    Для подтверждения данного факта нужно предоставить справку из медицинской организации с подписью врача и печатью лечебного учреждения, а также копию больничного листа. Период болезни должен совпадать с датой перелета. Кроме того, необходимо показать документ, подтверждающий родство с членом семьи или близким родственником.

    Пример 1. Иванова Е.А. приобрела невозвратный авиабилет по тарифу «эконом» с датой вылета в командировку 15 декабря 2019 года. За неделю до вылета она заболела воспалением легких и была вынуждена оформить больничный лист. Для возврата денег за билет Иванова Е.А. предоставила выписку из медицинского учреждения с указанием диагноза, даты обращения за медицинской помощью и срока лечения.

    В связи со смертью

    Еще одной уважительной причиной для возврата денег за авиабилет является смерть члена семьи пассажира или близкого родственника. Для подтверждения этого факта гражданин предоставляет свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство с умершим.

    Пример 2. Емельянов Н.Т. вместе с отцом решили посетить родственников в Новосибирске. Они заблаговременно приобрели авиабилеты по невозвратному тарифу «стандарт». За три дня до вылета у отца случился сердечный приступ, в результате чего он скончался в больнице. Емельянов Н.Т. был вынужден отказаться от поездки и обратился в авиакомпанию, чтобы сдать невозвратный авиабилет. Поскольку причина является уважительной, сотрудник перевозчика попросил предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство с умершим.

    В связи с нарушением авиакомпанией договора воздушной перевозки

    Бывает, что авиакомпания нарушает условия договора по причине задержки, переноса или отмены рейса. В этом случае пассажир не может вылететь своевременно по вине перевозчика.

    Для возврата денег за билет следует обратиться к сотруднику авиакомпании, чтобы он поставил в авиабилете отметку о задержке или отмене рейса. Дальнейшем проездной документ прикладывается к заявлению клиента, которое подается перевозчику.

    Пример 3. Тарасова И.А. приобрела невозвратный билет до Владивостока. В день вылета рейс был отменен в связи с неисправностью двигателя самолета. Пассажир обратился к сотруднику авиакомпании, который поставил отметку об отмене рейса, а затем – к перевозчику за возвратом билета. После перечисления денег на счет он приобрел билет у другого перевозчика.

    Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты: пошаговая инструкция

    Для возврата денег потребуется уведомить перевозчика о возникших обстоятельствах, подготовить подтверждающие документы и написать обращение.

    Рассмотрим весь алгоритм действий более подробно.

    Шаг 1 – Уведомить перевозчика о невозможности совершить рейс

    До отправки рейса нужно незамедлительно уведомить авиакомпанию о невозможности явиться на посадку. Известить перевозчика можно следующими способами:

    • лично, явившись в офис компании;
    • позвонить на телефон «горячей линии»;
    • направить уведомление по электронной почте.

    Совет! Перед тем, как связаться с авиакомпанией, желательно подробно ознакомиться с контактной информацией на официальном сайте и выяснить, какой порядок взаимодействия с клиентами установлен перевозчиком.

    Шаг 2 – Подготовка доказательств уважительности причин

    Затем следует собрать документы, подтверждающие, что невозможность вылета возникла по независящим от пассажира причинам.

    В перечень доказательств входит:

    • медицинская документация о факте болезни;
    • больничный лист;
    • свидетельство о смерти члена семьи или близкого родственника;
    • документы о родстве с попутчиком;
    • проездной документ со штампом перевозчика о том, что рейс не состоялся;
    • квитанции и чеки, подтверждающие, что из-за отмены вылета пассажир понес дополнительные финансовые потери (например, чек об оплате брони отеля, билеты на концерт, приглашение на обучение и т.д.).

    Если у вас возникли трудности с подготовкой подтверждающих документов, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он ознакомиться с вашей ситуацией, изучит правила возврата билетов и подскажет, какие доказательства нужно предоставить перевозчику, чтобы вернуть билет по невозвратному тарифу.

    Шаг 3 – Составление обращения в адрес авиакомпании

    Далее пассажир составляет заявление в адрес авиакомпании. Бланк обращения можно попросить у сотрудников перевозчика. Если у них нет образца документа, то клиент пишет заявление самостоятельно.

    В тексте необходимо указать следующие сведения:

    • наименование перевозчика;
    • данные о пассажире;
    • информацию о рейсе, маршруте и времени вылета;
    • причины возврата билета;
    • просьбу вернуть деньги;
    • дату и подпись.

    К заявлению прикладываются подготовленные документы. Билеты, купленные через интернет, распечатываются и приобщаются к другим материалам.

    Шаг 4 – Подача заявления перевозчику и ожидание ответа

    Обычно авиакомпании указывают порядок подачи заявления в своих правилах, которые размещаются на официальном сайте.

    Обращение может быть подано:

    • лично в офисе компании;
    • по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений;
    • в электронном виде через специальную форму обратной связи.

    По стандартным правилам перевозчика на рассмотрения обращения отводится до 30 дней.

    Нужно помнить! Заявление нужно подавать в двух экземплярах. Один передается сотруднику компании. На втором ставится отметка о получении. В дальнейшем это будет являться доказательством того, что пассажир обращался к перевозчику.

    Если обращение осталось без ответа или на него ответили отказом, необходимо написать претензию. В случае продолжения конфликта подаются документы в суд.

    Как формируются тарифы на билеты, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет и почему важно писать в службу поддержки авиационной компании смотрите в видео.

    Сложности при возврате денег за невозвратный билет

    Наибольшие сложности возникают с невозвратными билетами, когда у пассажира нет уважительных причин для обращения в авиационную компанию. В этой ситуации также есть возможность вернуть часть денежных средств. Для успешного решения вопроса желательно обратиться к опытному адвокату, который разъяснит нюансы правил возврата. Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

    glavny-yurist.ru

    Вся правда о возвратных и невозвратных авиабилетах – как вернуть невозвратный билет на самолет, и не потерять деньги?

    Не всегда жизнь идет по плану. Нередки случаи, когда она вносит собственные коррективы в запланированные события, а то и бьет по карману. Например, когда приходится отменять полет, имея на руках невозвратные билеты. С одной стороны – такие билеты гораздо выгоднее, с другой – сдать их обратно при «форс-мажоре» невозможно.

    Или все-таки возможно?

    Содержание статьи:

    1. Невозвратные билеты на самолет – плюсы и минусы
    2. Как узнать, возвратный билет или нет?
    3. Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?
    4. Как вернуть или обменять невозвратный билет при форс-мажор?

    Что такое невозвратные билеты на самолет – плюсы и минусы, отличие от возвратных авиабилетов

    Вплоть до 2014-го года у пассажиров отечественных авиакомпаний имелась замечательная возможность – спокойно сдать билеты. Причем, даже прямо перед вылетом.

    Где купить авиабилеты выгодно и как организовать путешествие самостоятельно — 20 полезных сайтов для туристов

    Правда, тогда 100% сумму получить обратно было нельзя (максимум 75%, если до вылета остается менее суток), но при возврате за несколько дней до рейса все вложенные в билет деньги до копеечки возвращались в кошелек (за исключением сервисных сборов, конечно).

    Все риски авиакомпании закладывали непосредственно в тарифы — которые, как известно, были немалыми.

    С момента вступления в силу новых поправок пассажиры познакомились с новым термином – «невозвратные билеты», на которые цены снижены (прим. – по внутренним направлениям) почти на ¼. Сдать такой билет перед вылетом у вас не получится – ведь, скорее всего, реализовать его авиакомпания просто не успеет, что означает пустующее место в самолете и убытки для перевозчика.

    Именно поэтому перевозчик перестраховывается, отнимая у вас возможность сдать билет, но предлагая взамен привлекательные цены.

    Какой билет выгоднее – решать только пассажиру.

    Видео: Что такое невозвратные билеты на самолет?

    Виды невозвратных билетов

    Общей классификации подобных билетов нет – каждая компания самостоятельно определяет цены, тарифы и правила.

    А у некоторых лоукостеров невозвратными стали все билеты без исключения. Многие перевозчики в числе невозвратных предлагают билеты, реализуемые в рамках специальных акций.

    Для кого будут выгодны невозвратные билеты?

    Подобный вариант однозначно для вас, если…

    • Вы ищете самые дешевые билеты.
    • Ваши поездки не зависят от сторонних факторов. Например, от детей, начальства и проч. Только ваши собственные форс-мажоры могут помешать вашим планам.
    • Вам хватает ручной клади в поездках.
    • У вас уже есть виза.
    • Низкая цена билета конкретно для вас имеет большее значение, чем комфорт поездки.

    Вам точно не подойдут невозвратные билеты при следующих обстоятельствах:

    1. У вас есть дети. Особенно, если они часто болеют.
    2. Ваше начальство может перечеркнуть ваши планы легко и непринужденно.
    3. Ваша поездка зависит от множества различных обстоятельств.
    4. Одобрят ли вам визу – это еще большой вопрос.
    5. Ручной кладью в поездке вы точно не обойдетесь (пара чемоданов однозначно полетит с вами).

    Если все-таки невозвратные билеты приобретать боязно, то…

    • Проведите анализ самых дешевых и выгодных полетов.
    • Выбирайте более дешевые направления для поездки, если это, конечно, не командировка, где конечный пункт определен не вами.
    • Не забывайте о распродажах, и ловите специальные акции.

    Как узнать, возвратный билет или нет – пометки на невозвратных билетах авиакомпаний

    Итоговая цена билета всегда складывается из тарифа (цена за перелет) и таксы, а также сервисных и прочих сборов.

    Определить свой тариф и выяснить, какой же именно тип билета (прим. – возвратный или невозвратный) может вам попасться, не сложно.

    1. Тщательно, еще до момента покупки билета, проверьте все правила бронирования.
    2. Используйте возможность поиска недорогих билетов на соответствующих сайтах.
    3. Изучите все «Условия тарифа» непосредственно на сайте авиакомпании.

    На «невозвратность» билета обычно указывают соответствующие отметки (прим. – на английском/русском языке), которые можно найти в Правилах/Условиях тарифа.

    Например:

    • Возврат провозной платы запрещен.
    • CHANGES NOT PERMITTED.
    • При отмене стоимость билета не возвращается.
    • Возврат разрешен с удержанием платы.
    • TICKET IS NON-REFUNDABLE/NO-SHOW.
    • REFUNDABLE CHARGE — 50 EURO (сумма может быть своей у каждой компании).
    • CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25.
    • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW.
    • CHANGES NOT PERMITTED.
    • NAME CHANGE NOT PERMITTED.
    • WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE. В данном случае говорится о том, что, помимо тарифа, невозвратными будут также и таксы.

    Когда можно сделать возврат невозвратного авиабилета и вернуть деньги – все ситуации

    Безусловно, невозвратный билет выгоднее для пассажира. Но, как следует из названия, вернуть этот билет не удастся. На то он и «невозвратный».

    Видео: Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

    Впрочем, для каждого случая есть исключения, и законом определены ситуации, в которых есть шанс вернуть свои кровно заработанные:

    1. Ваш рейс был отменен.
    2. Вас не посадили на вами оплаченный рейс.
    3. Ваш рейс был сильно задержан, по причине чего вам пришлось менять свои планы, и вы даже понесли убытки.
    4. Вы или близкий родственник, который также должен быть стать пассажиром данного рейса, заболели.
    5. Умер кто-то из членов семьи.

    Если ситуация относится к перечисленным форс-мажорам, или же вы не полетели по вине компании, то вернуть свои деньги получится в полном размере.

    Если же вина за неслучившийся полет лежит полностью на пассажире, то остается возможность вернуть средства, взимаемые за сборы.

    Правда, не во всех авиакомпаниях (уточняйте эти нюансы заранее, при бронировании билетов!): иногда сервисные и топливные сборы также не подлежат возврату.

    Важно:

    У большинства зарубежных перевозчиков смерть родственника не считается основанием для возврата суммы за билет, а все издержки покрывают страховщики.


    Как вернуть или обменять невозвратный билет в случае форс-мажор – инструкция для пассажира

    На случай возврата невозвратного билета существуют соответствующие инструкции — но важно понимать, что окончательное решение по данному вопросу в любом случае остается за перевозчиком.

    При покупке билета через посредника за возвратом суммы обращаться следует именно к нему!

    • Вы обязаны сообщить о том, что вы вынуждены вернуть билет, еще до момента окончания регистрации на конкретный рейс.
    • У вас на руках должны быть все соответствующие документы.
    • Посредник обязан объяснить – как именно вернуть свои средства.
    • Вернуть сбор посредника (например, агентства) за продажу билета не получится.

    Если вы приобретали билет без участия посредников – сразу у авиакомпании, то схема возврата будет такой же:

    • Вы обязаны сообщить о том, что вы вынуждены вернуть билет, еще до момента окончания регистрации на конкретный рейс.
    • У вас на руках должны быть все соответствующие документы, которыми вы можете подтвердить причину своего отказа от поездки.

    Видео: Как вернуть деньги за невозвратный билет?


     

    Возврат денег по причине болезни/смерти родственника, с которым вы собирались лететь, или по причине собственной внезапной болезни:

    1. Пишем электронное письмо и отсылаем на электронную почту перевозчика до момента начала регистрации на рейс. В письме подробно объясняем причину, по которой вы не летите оплаченным вами рейсом. Данное письмо станет доказательством того, что вы своевременно уведомили авиакомпанию о данном факте.
    2. Звоним непосредственно в авиакомпанию и сообщаем ту же информацию – до момента регистрации на рейс.
    3. Собираем все документы, которые считаются основанием для возврата средств за невозвратный билет.
    4. Отправляем все документы вместе с заявлением традиционной почтой на официальный адрес перевозчика.
    5. Ждем возврата средств. Что касается сроков возврата – они свои у каждого перевозчика. Например, у Победы этот период может затянуться до месяца, а у Аэрофлота составляет 7-10 дней. Компания может продлить данный период, если это требуется для проверки достоверности предоставленных пассажиром документов.

    Какие документы будут считаться основанием для возврата средств?

    • Справка из медучреждения. В ней должно быть указано состояние здоровья пассажира на дату, в которую планировался полет. В документе должны присутствовать не только реквизиты, название и печать учреждения, но также ФИО, должность, подпись и личная печать самого врача, и печать/подпись главврача или зав/отделением. Также в документе должна быть указана дата выдачи самой справки и соответствие периода болезни датам оплаченной поездки. Важно: многие компании требуют и заключение в документе о том, что «Перелет в указанные даты не рекомендуется».
    • Свидетельство о смерти.
    • Документ, полученный в медпункте аэропорта. Естественно, с печатью и названием пункта, должностью, ФИО и печатью/подписью врача, а также с датой выдачи справки и наличием отметки о совпадении даты перелета и периода заболевания.
    • Копия листка нетрудоспособности, которую должен заверить либо представитель перевозчика непосредственно в аэропорту, либо нотариус.
    • Доказательство родства, если полет не был осуществлен из-за болезни, например, ребенка или бабушки.
    • Заверенный нотариусом перевод, если справка была выдана за границей, а возврат средств осуществляется в России.

    Возврат средств за отложенный/отмененный рейс по вине перевозчика:

    1. Обращаемся к сотруднику компании непосредственно в аэропорту с просьбой – сделать соответствующие отметки на билете (прим. – о задержке рейса или же о его отмене). Также подойдет выданная представителем аэропорта справка, им же и заверенная. При отсутствии справки и штампов сохраняем копии посадочных талонов и билетов.
    2. Собираем все квитанции и чеки, которые будут доказательством понесенных вами незапланированных расходов, случившихся по вине перевозчика из-за отмены/переноса рейса. Например, билеты на концерт, на который вы уже не попадете; приглашения на праздники; мед/справки и письма от работодателей; оплаченные брони гостиниц и проч. Все эти документы, согласно законодательству, являются основанием для того, чтобы компания возместила вам убытки и моральный ущерб, независимо от типа билета.
    3. Отправляем все копии документов, имеющих отметку о переносе/отмене полета, а также сопутствующие справки/документы вместе с вашим заявлением на возврат денег традиционной почтой на официальный адрес перевозчика. Важно: обязательно сохраняйте доказательство отправки вашей претензии!
    4. Ждем возврата денег. Срок регулируется правилами перевозчика.

    Возврат сборов аэропорта и прочих такс, которые включены в стоимость невозвратного билета:

    • Тщательно проверяем все правила/условия по вашему билету. Действительно ли там указано, что таксы YR, YQ, сборы аэропорта и прочие сборы возвращаются пассажиру?
    • Если эти условия действительно прописаны в правилах перевозчика по выбранному вами билету, то следующий шаг – уведомление перевозчика о вашем добровольном отказе от полета, опять же, до момента регистрации на рейс. Сделать это лучше письменно, через телефонный разговор с сотрудником компании и/или лично.
    • Оставляем заявление на возврат суммы за таксы/сборы через соответствующий сервис на официальном сайте перевозчика, по телефону, почтой и/или лично в офисе компании.
    • Ждем частичного возврата денег за билет. Срок возврата может составить от 2 недель до 2 месяцев.

    Важно:

    1. Некоторые перевозчики берут сервисный сбор за возврат средств.
    2. Срок подачи заявления на возврат средств у некоторых компаний ограничен, поэтому не стоит тянуть с отправкой запроса, если вы твердо намерены вернуть свои деньги за таксы и сборы.

    20 лучших приложений для путешественников на вашем телефоне

     

    Сайт Colady.ru благодарит вас за внимание к статье — надеемся, что она была для вас полезна. Просим поделиться отзывами и советами с нашими читательницами!

    Автор статьи

    Автор-путешественник, в прошлом менеджер по туризму

    www.colady.ru

    что это, как вернуть деньги

    При отмене путешествия многих интересует, можно ли вернуть невозвратный билет. Ведь случаи бывают разные. Государственная Дума РФ разработала правила возврата таких документов. Их должны соблюдать авиакомпании и пассажиры.

    Определение термина

    Многих авиапассажиров интересует ответ на вопрос: что такое невозвратный билет? И как его распознать, если авиакомпания не предоставляет подробной информации о своих тарифных планах?

    «Невозвратным» считается авиабилет, который приобретен по сниженной стоимости. Авиакомпании, чтобы привлечь большее количество клиентов, довольно часто проводят подобные акции.

    Важно! На авиабилете такого типа будет специальная отметка.

    Поэтому при его выборе необходимо обращать внимание именно на нее. В большинстве случаев невозвратные авиадокументы стоят на порядок ниже возвратных. При отказе от полета пассажир не получает деньги. Правительством предусмотрены и исключения из этих правил. Они прописаны в законодательных актах.

    Нововведения

    На территории Российской Федерации невозвратные билеты на самолет начали продавать в 2014 году. Хотя заграницей эта практика существовала на протяжении нескольких лет. Правительство решило усовершенствовать закон, внеся в него некоторые изменения.

    В результате доработок изменился расчет нормы провоза багажа. Довольно часто пассажиры сталкивались с тем, что при посадке на стыковочный рейс их просили доплатить за багаж. Теперь такой проблемы не будет, поскольку правительство сделало нормы приближенными к иностранным компаниям.

    Сократили норму транспортировки «бесплатного багажа». Это позволило уменьшить их стоимость билетов по «невозвратному» тарифному плану на 15%. Изменений претерпели и регламент возврата этих авиадокументов. Пассажир не сможет получить денежную компенсацию за билет в случае отказа от перелета уже после завершения регистрации на рейс.

    Интересно! Ранее при возврате авиадокумента за несколько дней до вылета пассажир получал его полную стоимость. При отказе от рейса меньше, чем за 24 часа — авиаперевозчик списывал комиссию в размере 25% от этой суммы. Это правило действует и сейчас.

    Правительство приняло решение защитить перевозчиков, и при этом не нарушить права пассажиров. Теперь каждый может выбирать тариф, по которому будет лететь. При покупке невозвратного документа ответственность за отказ от рейса лежит именно на пассажире. То есть, он не может отказаться от него по личным причинам. Чтобы получить деньги обратно, должны быть веские обстоятельства.

    Важно! Уведомить авиакомпанию об отказе от полета нужно заранее. Желательно сделать это более, чем за сутки до вылета.

    Если нет такой возможности, можно будет вернуть часть денег. И это при условии наличия у пассажира весомых обстоятельств. Они прописаны в законе. Информацию о них можно найти на официальном сайте авиаперевозчика.

    Можно ли вернуть «невозвратный» билет

    Да. Для этого законом предусмотрены определенные обстоятельства.

    К ним относят следующее:

    • наличие серьезного заболевания, требующего обязательной госпитализации, у пассажира или его близкого родственника, который летит вместе с ним;
    • смерть близкого родственника;
    • невыполнение или частичное выполнение авиакомпанией обязательств (задержка рейса на несколько часов или его отмена, изменение маршрута или модели воздушного судна).

    Необходимо знать, что все эти причины требуется подтвердить документально. В случае заболевания предоставляется справка с медучреждения. В случае смерти — свидетельство.

    Невозможно вернуть авиабилет, купленный по «невозвратному» тарифу, если пассажир просто решил перенести путешествие. Причин такого поведения может быть много. Например, нежелание лететь или плохое самочувствие пассажира, неподтвержденное документально.

    Важно! Не возвращаются авиабилеты, если поменялось расписание авиакомпаний при стыковочных рейсах.

    При опоздании на рейс, документ также не подлежит возврату.

    Как вернуть «невозвратный» билет: алгоритм действий

    Правила возврата таких документов регламентированы ст. 243 Приказа Министерства Транспорта РФ № 82. Чтобы была возможность вернуть авиабилет, необходимо уведомить перевозчика заранее. Желательно сделать это до отправки самолета. Пассажир отправляет электронное письмо-уведомление или звонит на горячую линию компании.

    Совет! Нужно убедиться, что оператор зафиксировал ваш звонок.

    После этого пассажир должен собрать необходимые доказательства:

    1. Зафиксировать наличие заболевания. Надо обратиться в медицинское учреждение, взять соответствующую справку с подписью главного врача. Аналогичные документы потребуются в том случае, если пассажир отказывается от полета из-за болезни близкого родственника, который должен был лететь с ним.
    2. Зафиксировать факт смерти близкого родственника. Для подтверждения понадобится свидетельство о смерти.
    3. Если возврат билета осуществляется по вине авиакомпании, ее сотрудники должны выдать подтверждение о смене графика вылета или отмене рейса.
    Важно! Если рейс задерживают, пассажир должен проставить специальную отметку на посадочном талоне. Сделать это можно на стойке регистрации или у сотрудника авиакомпании.

    После этого пассажир пишет обращение в авиакомпанию. В нем указывает ситуацию, прикладывает доказательства. Также нужно предоставить ксерокопии паспорта и авиабилета.

    В правилах работы авиаперевозчика указан срок рассмотрения такого обращения. Он может достигать 30 дней с момента его подачи. Если этой информации на сайте нет, в обращении указывают срок, который приемлем для пассажира. Например, 5-10 дней.

    Обращение можно отправить по электронной почте. Все документы предварительно сканируют и прикрепляют отдельным файлом к письму. Это пригодиться в том случае, если придется подавать претензию.

    Можно передать обращение в офисе авиакомпании или на стойке в аэропорту. Для этого оно должно быть написано в двух экземплярах. На одном ставит подпись сотрудник компании, указав дату получения, свои ФИО, должность. Второй остается у компании вместе с приложенными к нему доказательствами.

    Важно! Если после передачи обращения ответ от перевозчика не был получен, деньги он не вернул, можно подавать исковое заявление в суд.

    При покупке авиабилетов по «невозвратному» тарифу через посредников, обращение подают им и авиакомпании. Если же документы были приобретены в комплекте с туром, обращение о возврате денежных средств и отмене поездки подают туристическому агентству.

    Как узнать, какой тариф

    Стоимость авиабилета формируется из двух частей: цены за перелет и сборов или таксы. Эта информация указана в правилах формирования тарифов на авиадокументы. С ней нужно ознакомиться на сайте авиаперевозчика.

    При покупке билета необходимо обращать внимание на такие надписи на них.

    Ticket is non-refundable это означает, что вернуть документ нельзя в случае самостоятельного отказа пассажира от рейса. Для этого должна быть весомая причина
    Ticket is non-refundable in case of cancel/no-show аналогичная расшифровка
    Where fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable это означает, что и стоимость билета, и таксы пассажир вернуть не сможет
    Changes not permitted билет нельзя обменять
    Name change not permitted в документе невозможно изменить ФИО пассажира. В случае их неправильного указания вносить корректировки могут только сотрудники авиакомпании. Порой эта услуга платная
    Changes any time charge EUR 50.00 авиабилет подлежит возврату и обмену за определенную плату. В данном случае она составит 50 евро. У других авиаперевозчиков эта услуга может стоить дешевле или дороже

    Эти тарифы установлены компаниями в зависимости от протяженности маршрута, класса пассажирского салона и сезона.

    Как называются «невозвратные» тарифы у российских авиакомпаний

    Для удобства пассажиров каждый авиаперевозчик РФ присвоил определенные названия невозвратным билетам. Так, например, у «Аэрофлота» это тарифы «Эконом бюджет» и «Эконом промо».

    Обозначения у других авиакомпаний:

    • «UTair» — «Лайт Эконом»;
    • «S7 Airlines» — тарифы «Базовый», «Эконом базовый» и «Бизнес базовый»;
    • «Nordwind Airlines» — билеты «Промо»;
    • «Уральские авиалинии» — авиабилеты реализуют по сниженной стоимости при проведении промоакций. Например, в определенные дни недели и часы они стоят на несколько процентов ниже.
    • «Победа» — тарифы «Пакет плюс» и «Стандарт».

    В зависимости от политики авиаперевозчика, он вправе проводить дополнительные акции. В результате этого стоимость билетов, а также их тариф и его названия изменяются. Поэтому перед покупкой необходимо предварительно ознакомиться с условными обозначениями на документах. Их можно найти на сайте компании.

    Как называются «невозвратные» тарифы у зарубежных авиакомпаний

    У зарубежных перевозчиков нет постоянно установленных обозначений невозвратных билетов. Они регулярно проводят акции и распродажи, в рамках которых можно приобрести документ по сниженной стоимости. Эти программы уже подразумевают, что его вернуть не удастся. И эта информация указана на сайте компании-перевозчика.

    У лоукостеров вообще отсутствует тариф «невозвратный». Билеты по умолчанию не подлежат возврату. Обусловлено это их низкой стоимостью.

    Советы авиапутешественникам

    Невозвратные билеты лучше покупать, когда пассажир планирует путешествовать без багажа. Он точно уверен, что никакие обстоятельства не помешают ему полететь. Например, начальство запретит или дети заболеют. Также если ему важней экономия, нежели комфортабельность полета.

    aviawiki.com

    Легальный способ сдать невозвратные билеты и путевку не потеряв в деньгах

    В этой статье рассказано о том, в каких случаях можно сдать билеты, вернув средства.

    В каких случаях можно вернуть билет

    Права клиентов авиационных перевозчиков, описанные в законодательстве, должно четко соблюдаться всеми авиакомпаниями. Однако у авиационных компаний есть своего рода свобода действий: при заключении договора с клиентом, могут быть упомянуты некоторые условия, при которых возврат разрешен.

    Еще одним нюансом в этом деле является приобретение билета или путевки по определенному тарифу. При таких обстоятельствах перевозчик также самостоятельно управляет ценами и условиями, при которых может быть произведен возврат билета и средств.

    Со сдачей билетов дело обстоит немного иначе. Закон четко охватывает условия об расторжении договора клиента с авиационной компанией. Это также касается возврата средств за неиспользованные услуги.

    Обратите внимание! Вернуть все денежные средства, потраченные на билет, можно только при таких обстоятельствах, когда в необходимости аннулирования контракта виновата компания-перевозчик. Например, из-за технической отмены полета.

    Это также касается вынужденной сдачи билета и регламентировано Воздушным кодексом РФ.

    В статье 108, п. 2 говорится, что полная стоимость билета возмещается, если:

    • полет отменен;
    • маршрут авиатранспорта изменен;
    • рейс задерживается или переносится на другую дату;
    • авиакомпания не в состоянии предоставить нужные услуги клиенту;
    • клиент или его близкий человек, который должен лететь с ним, тяжело заболел, получил серьезную травму или умер.

    В других случаях полная стоимость авиабилета не возмещается. Однако иногда вернуть часть средств удается.

    Размер компенсации при аннулировании договоренности регламентирован в П. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

    Согласно закону:

    1. В случае добровольного отказа клиента от услуг авиационного перевозчика и уведомлении компании за сутки до окончания регистрации на маршрут, есть возможность почти полную стоимость полета. В сумму компенсации не входят средства, потраченные компанией на оформление авиабилета, систему бронирования и прочие сборы.
    2. Если пассажир уведомляет авиакомпанию об отказе менее, чем за 24 часа, то он теряет 25% от стоимости перелета. Часто компания уменьшает сумму, если тариф дорогой.

    Внимание! Если пассажир уведомил компанию об отказе после завершения регистрации на рейс, то средства не возвращаются. Клиент не имеет права рассчитывать на компенсацию в этом случае.

    Невозвратные билеты

    Существуют так званые невозвратные тикеты. С ними ситуация меняется. Чтобы отличить невозвратные тикеты от обычных, необходимо внимательно осмотреть их.

    На них расположены специальные отметки: если на авиабилете написано non ref, то это значит, что он является невозвратным. Также они зачастую являются самыми дешевыми — это еще один признак безвозвратных тикетов.

    Если пассажир приобрел такой тип авиабилетов, то при добровольном отказе от услуг авиакомпании средства не возвращаются. Однако если полет отменен по вине перевозчика, то вернуть средства можно.

    bilettutu.ru

    Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет? Как мы отказались от полета S7

    Итак, многие пассажиры не знают, что слово «невозвратный» при покупке авиабилета не значит, что его нельзя вернуть. Поэтому они покупают билеты по более дорогому тарифу и печалятся, что путешествия получаются такими дорогими. Невозвратные билеты дешевле, поэтому мы почти всегда покупаем их и летаем чаще. Но делать так, как мы, можно не всегда!

    В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

    1. Полную стоимость авиабилета можно вернуть, если заболел сам пассажир или члены его семьи, а также, близкие родственники, с которыми планировали путешествие. Нужно сообщить о ЧП до конца регистрации на рейс.

    Доказательство. Справка от врача.

    А вот, если заболел родственник, который не собирался в путешествие, то пока что вернуть билет нельзя. Поэтому, если родители планировали лететь без детей и необходимо остаться с больным ребенком, то этот случай не попадает под условие возврата невозвратного билета.

    Предложение внести поправку в Воздушный Кодекс РФ о возврате полной стоимости билета из-за болезней родственников поступало, но пока не принималось. Проверяйте статью 108 данного документа.

    Зарубежные авиакомпании часто не считают болезнь или смерть родственников основанием для возврата билета, так как этот случай покрывается зарубежными туристическими страховками.

    2. Другая уважительная причина для возврата билета — смерть ближайших родственников.

    Доказательство. Свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство.

    3. Ваш рейс отменён.

    Так как неявка на рейс — не Ваша инициатива, то закон на Вашей стороне.

    4. Рейс отложили, у Вас рушатся планы. Значит нарушены условия договора перевозки, и Вы можете вернуть билет и получить 100 % его стоимости.

    Продолжительность задержки, попадающая под компенсацию, различна для разных авиакомпаний — нужно читать правила в конкретном случае.

    Вы можете получить от авиакомпании компенсацию в размере 3 процента от стоимости билета за каждый час ожидания и штраф за каждый час 25 процентов от МРОТ (но не больше половины стоимости билета). Основание — п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» и ст. 120 Воздушного Кодекса РФ.

    Другие непредвиденные обстоятельства не позволят Вам вернуть деньги за билет, но Вы можете получить назад аэропортовые сборы.

    Покупайте авиабилеты по невозвратному тарифу только, если уверены в своих планах.

    Как мы сдавали «невозвратные билеты»

    В архиве наших путешествий имеется случай, когда планировали поездку в Таиланд с перелетом авиакомпанией S7. Мы уже купили билеты по невозвратному тарифу, забронировали проживание, но один из участников поездки понял, что поехать у него не получается. Он взял справку от врача, что требуется госпитализация на даты, которые должны были быть отпускными. Деньги вернули почти в полном объеме. Мы приобрели билет для другого человека и отправились в отпуск немного в другом составе.

    Как сдать невозвратный билет

    Чтобы вернуть деньги за невозвратный билет, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Как? Зависит от того, где Вы приобретали авиабилеты.

    Если билеты куплены у агента, то пишите письмо ему и в авиакомпанию. Сделать это можно в электронном виде. Для ускорения процесса советуем еще и позвонить в техподдержку.

    В справке из медучреждения должны быть все необходимые реквизиты, печать учреждения, должность, ФИО, подпись и печать врача, подпись и печать завотделения или главврача больницы. Проверьте наличие записи «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

    Если авиаперевозчик откажет в Ваших требованиях, пишите исковое заявление, приложив авиабилет, подтверждение оплаты, письмо в авиакомпанию с отказом.

    Так же можно обратиться с жалобой в Федеральное агентство воздушного транспорта через Интернет, в Союз потребителей России и в Роспотребнадзор.

    Как сдать невозвратный билет, если задержан или отменен рейс

    Если Ваш рейс задержали или отменили, то не забудьте получить об этом отметку у сотрудника авиакомпании. Соберите квитанции и чеки о дополнительных расходах. Можно приложить оплаченные брони отелей, билеты на мероприятия …

    Как вернуть сборы, если Вы опоздали на рейс

    Если Вы не явились на рейс, то сначала проверьте, что написано в правилах авиакомпании про Ваш тариф — подлежат ли возврату таксы, аэропортовые и другие сборы. Сообщите авиакомпании до начала регистрации (письменно, лично или по телефону), что отказываетесь от перелета. Можно обратиться к сотруднику аэропорта и получить подтверждение, что Вас не было на борту и регистрацию Вы не проходили.

    Желаем, чтобы Ваши планы всегда осуществлялись! А для покупки авиабилетов рекомендуем использовать проверенные нами ресурсы aviasales и skyscanner.

    nataliablogs.ru

    Все плюсы и минусы невозвратных билетов

    Вот уже несколько лет Российская Федерация пытается перенять опыт европейских стран в популяризации туризма с помощью невозвратных билетов. И следует сказать, что у государства это неплохо получается, статистика подтверждает повешение спроса на такой вид билетов среди наших соотечественников.

    Однако в любом деле всегда есть две стороны медали, и невозвратные билеты тоже входят в эту категорию, поскольку кроме очевидных плюсов у данной услуги есть несколько весомых недостатков. Если вы часто передвигаетесь по стране и за ее пределами, на самолете, поезде или автобусе вам будет полезна эта информация.

    Что такое невозвратный билет?

    Уже по названию услуги можно понять всю суть невозвратного билета. Приобретая  его, у пассажира нет возможности его вернуть, если он передумает отправляться в дорогу.

    Преимущества

    Наблюдая за популярность такого проездного, можно сделать смелый вывод, что имеющиеся достоинства весомы и привлекательны:

    Разновидность

    С недавних пор все желающие могут путешествовать по невозвратным билетам на том транспорте, который им больше по душе. Если раньше у пассажиров, не желающих по какой-то причине лететь на самолет, в принципе не было выбора, то на сегодняшний день введенные в использование невозвратные билеты и на поезд дают им возможность выбирать.

    Стоимость

    Желая сэкономить, туристы часто думают о способах, как купить билет на поезд, автобус или самолет как можно дешевле. С появлением невозвратных билетов у них появилась такая возможность. Если пассажирам заблаговременно известна дата и время выезда, то приобретение такого вида билета будет стоить на определенную сумму ниже.

    Какая именно будет скидка, сказать трудно, все зависит от даты, расстояния и фирмы перевозчика. Но эксперты утверждают, что пассажир может рассчитывать на уменьшение стоимости на 10-25% от начальной суммы.

    Обязательность услуги

    Став обладателем билета по невозвратному тарифу у пассажира появляется железное и непоколебимое право на требование осуществления заказанной услуги в полной мере.

    Что это значит? Ваш перевозчик не вправе отменить рейс или отказать вам в поездке, по условиям, на которые соглашаются обе стороны (компания перевозчик и пассажир), первый является ответственным за ее выполнение в любых условиях. В противном случае вам вернут всю стоимость купленного проездного.

    Недостатки

    Как известно «В каждой бочке…» Вот и здесь не обошлось без изъянов, и сказать по справедливости довольно заметных:

    Безвозвратность

    Самым главным минусом невозвратных билетов является почти точная невозможность их обратной сдачи. Конечно, есть несколько лазеек в этом правиле, но их еще нужно отстоять. В ином случае ваши деньги в полном объеме к вам не вернуться.

    Говоря о лазейках, имеется в виду форс-мажорные ситуации, например непредвиденное заболевание или смерть близкого человека. Безусловно, в обоих случаях думать о безвозвратном билете, совершенно не хочется, но для большинства это может послужить неким утешением.

    Для получения денежной компенсации пассажиру потребуется представить документ — подтверждение форс-мажора, например справку из больницы, или копии свидетельства о смерти родственника и бумагу, подтверждающую родственную связь.

    Отсутствие багажа

    Чтобы узнать о том, можете ли вы взять с собой бесплатный багаж лучше всего обратиться к официальному сайту перевозчика, услугами которого вы намерены воспользоваться. Иногда такая возможность действительно есть, но в большинстве случаев невозвратный билет предполагает наличие только ручной клади, а за багажную идет отдельная оплата.

    Туристы всегда стараются отыскать лучшие условия для путешествий, и невозвратные билеты являются неотъемлемой  их частью.

    apico-tour.ru

    Невозвратный тариф авиабилета - что это такое

    С июля 2014 в стране работают поправки к Воздушному кодексу РФ по поводу авиабилетов, за которые авиакомпании не возвращают деньги. До принятия этих поправок пассажирам деньги возвращали, даже если это происходило перед вылетом, при объявленной регистрации. Максимум, что могли вычесть из стоимости возвращаемых билетов — штраф до 25%, если он сдан в кассу меньше чем за сутки до вылета.

    Какие правила сейчас

    Теперь существует обычный и невозвратный тариф авиабилета. Что это такое? Законодатель предполагал, что этот тариф создаст в России рынок дешёвых авиабилетов, так называемых лоукостеров, а в реальности получилось, что все большие фирмы по перевозке авиапассажиров сразу же все свои самые дешёвые рейсы и билеты сделали невозвратными, причём навсегда. В отличие от Запада, где варианты продаж авиабилетов гораздо разнообразнее. Например, на праздники и в выходные дни, когда пассажиропоток больше, билеты дорожают, а в будни они дешевеют. Плюс сезонные колебания цен, или акционные скидки, для привлечения клиентов.

    В России невозвратные билеты на самолет называются «Бюджет» или «Промо», «Дисконт» или «Туристический». У всех авиаперевозчиков по-разному, кроме того, эти названия фирмы могут изменить. Чтобы узнать, как вернуть невозвратные билеты в Аэрофлоте, уточняйте в справочной компании. Всегда читайте правила тарифа в кассе и на проездном документе.

    Как вернуть деньги

    Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет? Это зависит от конкретного авиапредприятия. Некоторые перевозчики ничего не возвращают. Но всё же, есть исключения, как можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет:

    • в случае болезни пассажира;
    • в связи со смертью пассажира или его близкого родственника;
    • если пришлось отказаться от полета в связи с задержкой рейса.

    В некоторых случаях можно вернуть деньги за невозвратный билет

    Подтверждающие медицинские справки требуются до окончания регистрации на этот рейс, чтобы сдать билеты. Кроме того, пассажир вправе отказаться от полёта и вернуть деньги за невозвратный авиабилет, если рейс переносится и задерживается по любой причине.

    Как вернуть хоть часть денег

    Но даже в случае, когда вы просто опоздали на рейс можно вернуть часть денег. Дело в том, что в стоимость билета входят страховка, аэродромные и другие сборы, кроме собственно тарифа за проезд. В подобном случае возвращаются все части стоимости билета, кроме собственно тарифа. Естественно, это лишь меньшая часть стоимости, но тем не менее вы вернёте хоть часть затрат.

    Facebook

    Twitter

    Вконтакте

    Одноклассники

    Google+

    samoleting.ru


    Смотрите также